烟草在线—吸烟有害健康！

;工作会议上，省局周局长指出要“抓住收集与分析客户经营数据和消费者数据的新零售本质，掌握动销情况，加强消费者行为研究，提升客户和消费者的管理服务水平

;找准症结，才能针对问题提出措施，最终找到更好的模式。　　一、现有数据收据分析模式的弊端分析　　客户服务信息化中的不足，主要体现在以下几方面：

客户关系管理，其专业化程度如何，对和谐批零关系，稳定卷烟市场起到了非常重要的作用。客户经理能够分析客户经营形势、分析周边消费环境，并能为客户量身

市场才能围绕市场做文章。卷烟营销人要以维系长期客户关系为目标，密切联系客户，深入分析客户资质、能力。建立客户数据库、进行数据挖掘，有目的地开展服务营销

;零距离——促落地销售，点对点开展精准品牌培育，依据收集的客户需求信息，分析客户销售数据和经营状况，结合具体的销售计划和品牌培育目标制定卷烟品牌销售

客户经理的营销服务能力，可以从以下四个方面进行概述。　　第一、服务是在沟通的基础上进行的，在沟通中了解客户的卷烟经营情况，分析客户卷烟经营中存在的问题

策略。二是分析需求结构。一是了解客户需求总量。尤其针对整个辖区客户的需求，再分析客户需求总量后，利用现有资源提供需求量最高的服务项目，确保整体需求得到最大化满足

;加强日常操作、常见问题处置培训，提高客户的操作能力和应用能力。三是勤分析，分析客户扫码数据质量情况，及时反馈、破解扫码过程中质量不高的问题、难点

市场运行分析、客户动态分析，精准定位、重点打击。　　客户经理：陈群浩　　观点：严管理，着力重点突破　　“天价烟”治理，

走访，引导教育中小户。每周组织二次以上单人走访巡查，加强中小户的宣传教育。查询销售数据分析客户的进货异常，有针对性进行突击检查，引导好客户守法

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