烟草在线—吸烟有害健康！

　　累计分拣亿条卷烟无一起差错投诉　　“阿杜”是南阳市卷烟营销配送中心的“元老”级员工之一。2005年3月，中心刚刚组建，在面向全市系统的用人考试中，他便

;充分发挥“12313”举报投诉电话的作用，明确工作目标、岗位职责，强化考核。按照《卷烟零售商户分类动态管理办法》的要求，加强商户监管，不断加大

说、不会写的”的问题。　　三是要构建好辖区市场监管员信息知晓率数据库。信息知晓率是指对“12313”投诉举报电话、辖区专卖市场监管员的个人信息等内容进行抽查询问，以此检验市场监管员是否在

经营情况分析、客户投诉等等情况，建立一个属于自己的客户档案信息，为开展本辖区客户个性化服务提供可靠的服务依据。首先，要动态化的掌握市场状况，建立

几句，小王弄得很尴尬地走开了。而张某的老公越想越生气，就打了投诉电话，数落烟草公司怎么用这样的人，素质太低！　　为这玩笑

过程中的客户投诉；组织相关人员对卷烟工业企业的客户回访、业务交流活动；建立客户的各类档案信息资料。　　在坚持强化质量意识、控制生产流量、不断提高工艺控制能力，

宣传教育力度。加强对烟草专卖法律法规的宣传，积极引导零售户守法经营，确保“12313”举报热线畅通，积极拓宽查处违法案件线索来源，群众的举报投诉要

、财务管理系统、车辆监控管理系统、GIS业务查询分析系统、“四员”联动平台、零售客户投诉系统、视频监控系统等lO多套信息技术应用软件和子系统，构成具有焦作市（公司

了客户满意度调查、零售客户对烟草专卖执法的不满可以用烟草举报电话进行，这其实是对不法经烟户的一种纵容。如果专卖管理员忌惮于零售客户可能的投诉和满意度不高等而缩手缩脚，则很多

当事人的投诉举报；　　2、专卖行政执法环节　　（1）行政处罚违反程序规定，执法检查中采取措施不按法定程序报批；　　（

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