烟草在线—吸烟有害健康！

程心存怀疑。因此，应言必行、行必果，对服务承诺应确保兑现，营销人员言论应有理有据，注重对零售客户困惑的解答以及日常的帮助，建立彼此

手中，服务承诺落地、宣贯考试、网站专栏设置等工作也同步完成。　　紧密部署，结合当前工作持续推进服务品牌建设　　陇南市“陇之情”服务品牌建设工作目前取得了一定成效

》目前已刊印，并已发放到基层一线员工手中，服务承诺落地、宣贯考试、网站专栏设置等工作也同步完成。　　三、紧密部署，结合当前工作持续推进服务品牌建设　　陇南

，以客户、市场、品牌为要点，建立服务承诺、确立服务标准、规范服务行为、提升服务水平，切实解决服务对象最关心、最需要的实际问题。在工作法推广应用过程中，积极宣

，提高他们的守法经营意识。向社会公布了办事程序、监督举报电话和服务承诺内容，不断加大执法监督力度，健全完善行政执法评议机制，定期进行考评。　　四是着力强化

依照标准的模板，以用户较容易理解的方式进行售前沟通，确认用户的需求。　　（二）以确保结果为导向的安全整体服务承诺　　将整体信息安全保障

，开展技能竞赛，培养一线服务人员真正成为服务理念的实践者，服务品牌的传播者。通过开展岗位练兵、服务竞赛、服务明星评比等活动，应用服务标准、履行服务承诺

的“七个”抓手。　　1、入网销售“抓联动”。新户入网是商业企业与零售客户实现卷烟购销的首要换节。按照市局（公司）入网销售服务承诺，基层营销部应以“12345

，公开工作流程，做到服务功能齐全。“三”就是要践行“三项服务承诺”，即各专卖办证大厅对群众证件办理、举报投诉、真假烟鉴别、法律法规宣传等方面的需求，

公开服务承诺”活动，细化服务承诺内容，努力提高服务的针对性、实效性；要把全面推广“135”工作法作为当前网建工作的重要任务，深入开展学习培训

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