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1月3日，山东省临沂市兰陵县人民广场西侧的花旗商行内人头攒动，温柔优雅的店主刘军正在热情地招呼顾客。
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卷烟送货工作处于卷烟供应链条的最末端，担负着配送卷烟、联系客户、服务客户的重要职责。迢迢送货路，一头儿连着烟草企业，一头儿连着卷烟零售客户。在这条平凡的送货路上，上演了一幕幕感人至深的温暖故事……
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人与人相处要与人为善，而作为店主，我们更应该宽宏大量而不是小肚鸡肠。只有宽厚待人才能赢得顾客，才能使我们的生意财源滚滚、风生水起。
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四香平价店，位于江西省吉安市贸易广场二街十字路口，周边都是服装批发部，店铺大门正对一个货用车辆出租停放点，店门沿街搭建了一排雨棚，雨棚下几张木桌边时常聚集着不少人，有的下棋，有的打牌。这里香烟饮料零食等百货卖得的特别欢。
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说起久顺商行的白哥，我们是通过“微烟圈”认识的，第一次见到他的时候，他带着自己的小儿子，笑眯眯的和我握了个手，后来因为多次的服务工作，我们更加了解彼此。
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自从卷烟涨价以来，零售卷烟店的老板们是否会经常遇到零头的纠结之事？原本零售卖五元一包的抵挡烟，现在卖5.5元。也有七元一包的烟涨价到7.5元一包，18、19元一包的烟涨价到20元还好，抽成整数，不用找零，顾客也乐意。但就怕原本20的烟涨价到21，15的烟涨价到16元，遇到好说话的顾客还好说，只要店主能够找得开，那就找零呗。
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在这11月初冬的早晨，咋起的大风夹杂着淅淅沥沥的小雨散落，顿时让人感到了几分寒意。
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烟草在线专稿 在日常零售经营中，超市生意的好坏，不但与超市商品质量价格、服务态度有关，还与超市内的空气味道有很大关系。超市内气味的清新与否，直接影响到超市的生意和顾客的去留。
因为房屋潮湿或店内的一些长期积压的商品，再或一些蔬菜水果容易腐烂的东西，都会产生和散发出一股难闻刺鼻的异味，使得我家店内的空气气味出现异常，从而影响店内生意。去年的一天上午，一对热恋中的情侣来到我店里买东西。那个姑娘一进到店里，就马上用手掩住了鼻子，邹着眉头对身旁的男朋友小声说：“我们还是到别家商店去买吧，这个店里的气味真叫人受不了！”
结果，马上到手的生意，只因为店里的难闻气味，就这样“飞”了。可是，我有点疑惑，我整天在店里呆着ÿ
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烟草在线专稿 晚上在收拾店外面的商品之时，偶然发现店门口挂板上的香飘飘奶茶少了一盒。心想也许是老公卖了吧，但是考虑到店里有监控，出于职业性的习惯，我还在忍不住的打开监控看看到底是卖了还在给人顺手牵羊了。
监控回放：当时我正在店里忙碌这招呼其实顾客，外面来了位可爱的小男孩，男孩我认识的，他进入店里看看，什么话也没有说就走出了店外。然后在店外面站了一会儿，回头看看我在投入的给顾客算账找零，只见男孩伸出小手拿起一杯香飘飘奶茶头也不会的往家的方向跑去。
其实就是一杯奶茶而已，价也不贵，我想这点小事情还是算了吧，可就在当天晚上我是辗转反侧，彻夜难眠：告诉孩子的家长吧，怕以后就做不成他们家的生意了；不告诉吧，如果说孩子长大后
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烟草在线专稿 我们开店，几乎每天都会遇到一些看客，他们只看不买。有的是为了打发时光进店来闲逛一会儿；有的是进来是看看你的价格，比较一下他在其他地方的购物有没有吃亏；还有的则是想图谋不轨、干顺手牵羊之事。
下面是两位零售户针对这一只看不买的顾客的一些小对策，和大家分享。
零售田映红
面对如此看客，若是一位先生，我的爱人便会装着不经意地边理货、边走到他身边，并适时掏一根香烟叼在嘴上，而后好像突然发现他似的，冲他笑笑随手递一根香烟给他说：“兄弟来一根。”；要是一位女士带一小孩，没有目的地在货架之间转悠，我会表现出非常喜欢小孩的美丽伶俐，并视小孩的年龄送他一根棒棒糖或我用香烟盒制作的玩具风车；要是一位上了年纪的老人，我还会搬个凳子
