烟草在线专稿　　在日常零售经营中，超市生意的好坏，不但与超市商品质量价格、服务态度有关，还与超市内的空气味道有很大关系。超市内气味的清新与否，直接影响到超市的生意和顾客的去留。

　　因为房屋潮湿或店内的一些长期积压的商品，再或一些蔬菜水果容易腐烂的东西，都会产生和散发出一股难闻刺鼻的异味，使得我家店内的空气气味出现异常，从而影响店内生意。去年的一天上午，一对热恋中的情侣来到我店里买东西。那个姑娘一进到店里，就马上用手掩住了鼻子，邹着眉头对身旁的男朋友小声说：“我们还是到别家商店去买吧，这个店里的气味真叫人受不了！”

　　结果，马上到手的生意，只因为店里的难闻气味，就这样“飞”了。可是，我有点疑惑，我整天在店里呆着，怎么就感觉不到难闻的气味呢？是不是那个姑娘有点矫情啊？带着这些疑问，我请来了在公司里当白领的表妹到我店里来玩，但我事先并没有告诉她那天发生的事。表妹一进我店，使劲筋了一下鼻子，然后眉头就微微皱了起来。我问表妹，店里的气味很难闻吗？表妹笑了一下，点了点头：“有股异味，不过还可以。”从表妹的面部表情上，我知道表妹口下留情了。我接着问：“那我怎么一点也闻不到呢？”表妹说：“你呀，是在店里呆久了，当然就闻不到气味了。正所谓，不识庐山真面目，只缘身在此山中。”

　　看来，我的店里的确有令人不悦的气味。俗话说：“吃一堑，长一智。”自那以后，我开始对店里的气味进行认真的管理。我除了经常开窗通风外，还对店内的商品进行定期的检查，发现长期积压的商品挑拣出来尽快处理掉，对那些腐坏霉变的商品及早清理出来扔掉。每天对店内认真打扫一遍卫生，各种垃圾及时清理及时倒掉。我还利用一些天然花草对店内的气味进行人为管理。母亲退休后，买了很多花花草草在阳台里养，对各种花草的功用颇有心得。我长听母亲说，吊兰有净化空气的作用，于是我去花鸟市场特意买了两盆吊兰，摆放在超市屋角的高凳上。我还听母亲说，各种花中，茉莉花气味芳香，香气浓郁，闻之令人心情愉悦，于是我又买了四盆茉莉花，分别放在超市窗台上两盆，柜台上两盆。花草除异味的功效果然立竿见影，茉莉花的香气弥漫在超市的角角落落，令顾客流连忘返。另外，我还在每天早晨，在灯管上洒上几滴香水或花露水、风油精等，遇热后会散发出阵阵沁人心脾的香味，消除室内令人不悦的异味。

　　经过一段时间的气味管理，我店内的空气质量达到优质，顾客进到店里，满室馨香令人陶醉，仿佛置身于大自然的花园一般。想顾客之所想，急顾客之所急，作为一名零售商户，我们应该时刻进行换位思考，多站在顾客的角度思想问题。为顾客营造一个清新馨香的购物环境，才能让顾客心甘情愿停下他们匆匆的步履，愿意进到或留在我们的店里进行从容的、舒适的消费。也只有吧顾客放在第一位，我们的零售生意才能会一天一个新台阶，芝麻开花——节节高！