烟草在线—吸烟有害健康！

行为”及卷烟控购概念清晰；二是全面开展宣传，同时制作“违规经营卷烟控购告知书”宣传单，确保5月31日宣传到位，客户知晓率达到100%，

工作，确保客户知晓率达到100%，并对全市系统营销、专卖和内管人员进行治理工作和控购流程的专项培训。　　二是加强对卷烟经营大户的经营指导，对销量异常、波动较大的经营户

标语，提高客户的知晓率与参与度。　　三是精心筛选与以点带面相结合。城区分公司针对零售终端的经营状况、店容店貌、终端建设各项指标完成情况，对知名品牌上柜率，动

了解经营人员的规范行为、货源分配、服务质量，将行政执法监管、执法满意度调查和打假举报电话知晓率等内容纳入内管日常工作的范畴，进一步推进了专卖内管工作规范化，确保

》、OA系统等多种载体进行宣传，并利用电子屏、展板、宣传画、标语条幅等形式，深入基层一线进行宣传，提高广大职工对和谐平安建设的知晓率。同时，要求

，不定期的电话抽查和实地走访，督促稽查队员、客户经理在日常检查和客户拜访中做到宣传到户，力争使零售户对“12313”知晓率达到100%。　　四是集中宣传

。利用局域网、宣传专栏、横幅、行业内外报刊网络等多种形式，积极报道各部门工作措施成就和先进典型人物、事迹，最大限度提高群众对和谐平安建设及加强和创新社会管理的知晓率、参与率

，为进一步维护市场良好秩序打牢基础。　　此项工作的有力实施，为今后法律宣传服务工作的开展提供了可行性和实效性的指导，为卷烟打假及举报电话社会知晓率的提高

就是品牌”、“五比五看”劳动竞赛和创商品服务品牌建功立业等活动。加强省、市、县800投诉电话宣传力度，客户800电话知晓率始终保持在95%以上，全年无一起省、市级有效投诉

）利用短信、QQ群组等平台进行利群调价信息的全面告知，提高调价信息知晓率。在2月29日组织客户经理以应急预案的要求，及时处理零售客户的质疑抱怨，防止产生投诉

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