烟草在线—吸烟有害健康！

局（公司）召开零售客户满意度专题管理评审会议，系统诊断识别问题，明确改进提升举措。会议结合当前及下一步零售客户服务工作提出三点要求。一是要清晰责任

，以实际行动实践着公司“诚心服务”诚信品牌。小李把诚信服务的宗旨贯穿于服务工作的始终，站在客户的角度为客户着想。一次，小李早上接着钟英片区张秀丽客户打来的电话

，促使客户服务工作更高效。“双向”服务模式是将“有困难找我们”和“下基层去服务”相结合，进一步提高服务客户的效率和质量。嘉禾县局（分公司）积极打造“有困难

过度。这就要求客户经理要充分地提高服务意识，自己率先垂范，及时热情地为零售户做好服务工作。比方说要尽可能地满足零售户订烟需求，快速地做好卷烟配送，

，也有助于零售客户及时上传销售数据的良好习惯。　　三是升级库存实盘记录方式。现在客户经理大多配置了pad等电子工具来辅助开展客户拜访服务，用来记录客户拜访时的客户服务工作

;一方面坚持“稳销量，提结构”方针不动摇，加大对零售户的销售指导和服务工作，促进销售水平的提升。另一方面时刻保持高压打假缉私工作态势不动摇，坚持

新的客户加入，发扬“润夏”服务品牌精髓，创建石烟人“微烟圈”网络营销服务品牌，为今后客户服务工作奠定基础。　　

；继续推进整顿规范和依法治理工作，优化工作流程，提高工作效率；深入开展行政执法责任制工作，积极做好生产经营活动法律监督和法律服务工作

;专卖人员要在加强市场监管的同时，切实做好客户服务工作，多提醒客户高度警惕，谨防被骗被盗。　　目前，犯罪分子采用的伎俩主要表现在四个方面

。去年部里新分配一名大学生，刚开展工作时摸不到“门道”，销量一直在末位徘徊。这时李国宏就主动找他谈心，帮他分析原因，告诉他要做好客户服务工作的诀窍

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