烟草在线—吸烟有害健康！

心理零负担，与烟农之间零距离）服务烟农；不但为烟农提供技术指导，还主动管“份外事”，为他们提供人文关怀，力所能及地解决

“零距离”。坚持宣传在前、服务在前、沟通在前，热情耐心地开展劳动用工服务，当服务对象有不懂、不明白的政策和规定时，工作人员面对面或者“一对一”不厌其烦地宣讲

明执法，杜绝语言生硬、态度粗糙、执法简单等现象，减少不必要的冲突和暴力抗法事件的发生。　　三是交流宣传，塑造形象。要求专卖人员与零售户和消费者开展零距离沟通，

、理解能力和口头表达能力较强的“小先生”担任领学员，与本单位职工面对面、“零距离”地学习三中全会精神，互相交流学习心得体会，教学相长。　　二是专家“点拨”。在

，确保对弱势群体零售客户的送证到户服务覆盖到位，真正推行行政许可“零距离”服务。　　三是阳光专卖，延伸服务。要求送证人员在送证到户的过程中宣传真假卷烟识别技巧

、问有答声、走有送声；服务工作达“五零”，即服务客户零距离、服务流程零障碍、服务对象零投诉、服务质量零缺陷；设有便民措施，及时为客户提供茶水、眼镜

树立优质、高效的服务观念，全面推行“零距离、零障碍”的无间隙服务。　　

;通过严格落实各项规章制度，强化权力监督，规范执法行为，促进执法队伍依法行政、文明执法。　　四是客我交流沟通零距离。一方面，规范政务公开

作风，提升服务能力与水平。　　实现服务“五零”目标。通过不断加强作风建设活动，实现服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象

、限时服务制、“一站式”服务，上门服务、法规咨询等专卖服务制度，力争实现“零缺陷”、“零距离”、“零投诉”、“全满意”。　　三是在提高工作效率上下功夫。在法规规定的框架内

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