烟草在线嘉禾消息 2013年以来,湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局(分公司)对劳动用工工作实行“五零”目标管理,进一步营造规范、和谐的劳动用工环境。
一是执行政策“零失误”。采取以老带新、“师带徒”、情景模拟、剖析典型案例等形式,准确掌握、执行劳动用工政策,力求“零失误”。
二是精细管理“零差错”。把“两烟”生产经营中运用的精细、精准管理理念移植到劳动用工工作,把软指标硬化、抽象工作量化,过程痕迹化,检查考核精细化,杜绝差错。
三是释疑解惑“零距离”。坚持宣传在前、服务在前、沟通在前,热情耐心地开展劳动用工服务,当服务对象有不懂、不明白的政策和规定时,工作人员面对面或者“一对一”不厌其烦地宣讲解释,直到他们口服心服、心情舒畅为止。
四是构建和谐“零投诉”。建立沟通、交流、互动渠道,认真听取服务对象的意见和建议;定期对劳动用工工作进行分管领导点评和服务对象测评,提高满意度,做到“零投诉”。
五是违纪问责“零容忍”。关口前移,对劳动用工工作强调事前加强监督,事中加强过程管理,防违纪违章事故于未然。对违纪违章、造成不良影响的责任者,按照市、县局有关规章制度严肃处理。
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