烟草在线—吸烟有害健康！

解决有关问题，加强送货人员思想引导工作。分管领导加班加点跟车宣传，掌握第一手资料，剖析问题，查找原因并及时解决问题，确保按时保量

　　烟草在线专稿　　谈到客户服务，首先想到的是营销一线人员的许多服务场景，或者说是服务“界面”。如客户经理的拜访服务、送货人员的送货服务、电话订货员的订货服务等看得见

;道路交通信息，如遇紧急情况或交通安全事故，要求迅速向部门领导进行报告，同时要求全体送货人员严格按照规范流程作业，保证服务质量，确保

;充分考虑客户特殊情况，确保把线路调整对客户造成的不利影响降到最低。三是积极动员，提升送货人员责任意识。召开全体驾送人员动员会，要求全体人员及时反馈工作中的问题

、交通事故主要以送货车组、送货员为主，根据卷烟仓储、配送过程中各个环节可能出现的不安全因素，锻炼送货人员的快速反应、紧急报警等能力；火灾事故主要以办公室火灾自救和卷烟

效果反馈工作，多途径、多方式地对培训效果进行调查，努力做到培训效果最大化。　　三、注重日常监管。加强三员协动，充分发挥专卖、营销和送货人员的岗位优势

;提高打击的准确率。要求专卖稽查人员充分发展线人，收集有价值的市场信息，提高市场打击的准确率，切实维护农忙期间卷烟市场的稳定。　　四、加强与客户经理和送货

的问题进行了分析和研究。区局物流处的宾彬超处长对钦州市公司的线路优化工作给予肯定，认为钦州烟草线路优化工作领导重视，工作有亮点、有成效，各级管理人员和送货人员

; 　　三是强化应急处理。要求送货人员在配送容易发生地质灾害路段（特别是偏远山区）的卷烟时，要特别注意安全，注意防雷击、防塌方和泥

，积极与专卖沟通协调，确保节前市场稳定；针对节日期间送货时间延长以及时间的不确定性，积极与送货人员沟通，做好客户的宣传解释工作，

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