烟草在线—吸烟有害健康！

通过后张榜公示，对成员和非成员实行差别价服务。2010年，合作社专业化服务满意度达到97%。制度建设成为合作社健康发展的重要保障。针对规范管理和规范服务

，就每月对修理、辅助人员进行“服务满意度”调查，有效地提高了部门员工的岗位责任心和工作质量。同时，结合各岗位的具体要求，采取对员工进行过程行为评价

，强化安全保障。铁路部门把服务作为假日运输的重要环节，以提高旅客服务满意度为目标，丰富服务项目，努力提升服务品质。各级运输部门均把提高旅客列车正点率

的　59%提升到现在　87.88%，配送到户率上升到现在的97.54%，客户对配送服务满意度提高到现在的97%，送货准确率100%，破损为零。第三

来的生产经营效益、服务品牌的塑造、客户服务满意度、卷烟市场规范化水平、干部员工精神风貌等都集中反映了新化烟草在建设企业文化、管理企业文化的成效，为何能做到这一点，其中关键的一点

企业推广。他们坚持精诚服务理念，在“最后一公里”的服务中创造价值、树立形象。近年来，长春市局（公司）物流配送中心零售客户服务满意度均达97%以上

中心“T+1”配送新模式顺利切换，平均送货响应时间由33小时降低到24小时，零售客户物流服务满意度进一步提升。高素质队伍——发扬“四种精神”，打造“人才

荣获区政务服务中心季度“先进集体”称号。这一年，12313烟草市场监管服务热线平均每天受理各类工单2000多件，年受理量超过80万件，服务满意度保持在95%以上

数据显示的客户服务满意度存在不小的差距。 “没有问题并不等于客户满意。”集美区局（分公司）卷烟营销办公室主任王烨鋆认为，“依靠客户经理主观经验判断或者客户

不可碰、法律红线不可越的意识，营造风清气正、干事创业的良好氛围。（张秀苑/文）客户服务时时在线为提升客户服务满意度，近日，南昌市

烟业智汇