烟草在线—吸烟有害健康！

，着力提高采集质量。目前每周有500多户零售客户的信息采集处于高质量状态。他们打通与集团客户之间的数据通道，已与5家集团客户实现数据直联。　　客户分档是精准服务、精准管控

大数据进行深入研究分析，对市场科学预判，探索精准满足消费、精准营销品牌、精准调控市场、精准服务客户的方法，加快推动卷烟营销方式从“经验营销”向“数据营销”转变

服务“三要诀”：站在客户立场多想想；不要替客户自作主张；不要强买强卖单纯提升销量。而是更多和客户多聊聊、多听听、多想想客户所需、所盼，在精准服务

%。　　（三）实施“客我即时互联计划”，合力转方式，精准服务提效率。　　一是提高客户服务响应速度。切实转变客户服务方式，努力促进信息

等方面的作用，推动行业健康持续稳定发展。　　精益营销是一项系统工程，除了做到信息精确、投放精准、服务精细之外，还需要在品牌管理、物流配送等多个环节实现精益化

、精准营销品牌、精准调控市场、精准服务客户的方法，实现卷烟营销从“经验营销”向“数据营销”转变。　　第二，要加强品牌培育能力建设。客户经理要把品牌培育能力建设作为营销能力

;为按需服务、精准服务提供支撑。开展需求征询。定期以系统问卷调查、客户经理入户走访等形式，了解终端客户卷烟销售、终端运行的问题与需求，查找工作中的短板与不足。开展个性化服务

;一定要确定服务定位，要实现有效服务，高效服务，优质服务和精准服务，处处为客户着想，时时帮客户思考，这样才能助力营销

装潢精心设计，为自己精准服务进行定位。另外孙翠屏也不断通过学习和积累，创新服务手段。例如，她在店门口放置脸盆、肥皂方便顾客洗手；免费教一些妇女钩

，满足需求，让需求成为自然地流露。　　精准服务，满足需求，不能一时一地，而应该成为日常的工作内容，让我们在服务的同时

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