烟草在线专稿　　我国烟草行业作为一项特殊产业，长期以来备受社会关注和期待。实事求是地说行业始终坚持党中央的正确领导，严格实行国家专卖，多年来行业上上下下凝心聚力抓改革，奋力拼搏提形象，行业得到了长足的发展。但随着社会的发展，烟草烟发展面临着困难和挑战，如何确保行业高质量发展，更好地服务社会需求，维护社会稳定，推动经济高质量发展不仅重要而且必要。众所周知卷烟营销工作是行业的重要环节，只有树立正确的营销理念，加大营销创新力度，创新营销手段，才能更好地提升营销效率，从而为推进行业高质量发展奠定坚实基础。那么如何加大营销创新力度呢？下面结合当前形势和行业发展面临的实际谈谈个人浅见。

　　一、加强营销队伍建设。

　　人才特别是优秀人才是确保行业可持续性健康发展的重要保障。行业发展的好坏，归根结底与发展理念和人才培养、队伍建设息息相关。特别在科技发展，大数据信息时代的今天，信息内容丰富，信息量大，信息更新速度快。谁重视人才队伍建设谁就能把握战略先机，领航发展。因此各级烟草部门特别是肩负卷烟营销重任的县市基层局，要大力宣传贯彻并坚决落实国家局卷烟营销市场化取向改革有关精神，进一步增强各级营销人员的市场意识、规则意识和创新意识。全面按照新的营销规则和业务流程，加快梳理完善各级营销人员的岗位职责和工作标准，做到规则内化于心、流程对接到岗、责任落实到人，确保市场化取向的卷烟营销新模式落地运行。一方面要创新营销队伍的选拔机制。要坚决克服过去的随意指定、任人唯亲、强制安排等方式，而是应该选拔一批德才兼备、年富力强、理念创新的职工作为营销队伍主力。通过大学招聘、人才引进、竞争上岗、集中培训等方式加强营销队伍建设，建设一批责任心强、事业心强和创新意识强的新型营销队伍。另一方面要积极探索建立市场导向的营销考核机制，引导营销人员将工作重点转移到营销渠道、品牌培育和消费者吸引上来，加快卷烟营销模式从“推销”向“拉销”转型，由“指导”向“服务”转型，由重“结果”向重“过程”转型。要切实转变客户经理职能，对客户经理的考核不能简单与销量、结构指标挂钩，而要加强客户经理挖潜增效、创新能力及客户满意度的考核权重。给一批富有改革创新精神的营销队伍以时间、空间和期待。

　　二、探索一体化营销模式。

　　科学的、合理的卷烟营销模式是推动卷烟营销工作上台阶的重要手段，是提升营销效率的必然途径。传统的营销模式基本是靠客户经理登门走访，零售户自我宣传。其实这种单兵作战式不仅影响力辐射范围小，而且还容易给一种“王婆卖瓜自卖自夸”之嫌，换句话就是吃力不讨好。因此探索生产供销一体化营销模式，提升营销辐射势在必行。为此要按照“商业搭台、工业唱戏、客户参与”的思路，加快建立工业营销品牌、商业拓展市场、工商零共同营销的一体化营销模式。县市基层烟草局是烟草营销的主体，要切实担负起卷烟营销的重要任务。要积极主动借鉴浙江经验，重视发挥“互联网+”功能，将网建工作重点从行业内部向零售和消费环节延伸，稳步建设现代终端，实施市场精耕细作，稳定存量市场，挖掘增量市场，引导消费升级。工商企业要在符合《烟草专卖法》和《新广告法》的前提下，探索移动互联、二维码等消费跟踪方式，探索“互联网+市场营销”的有效路径，创新品牌培育的新途径、新手段、新方法，着力提升消费者营销水平。当前情况下探索一体化综合化营销新模式，是确保营销工作发展的重要方式。

　　三、加快消费环境建设。

　　应该说消费环境的好与坏，对卷烟销售有着非常重要的影响。在当前行业面临严峻的市场形势下，和谐健康、文明有序的卷烟消费环境对于稳市场、提结构、挖潜力的基础性作用愈发显现。尤其是全球控烟从紧、国内控烟压力增大，禁烟呼声不断的新情况下，烟草企业和各级烟草部门都要深刻认识到加强卷烟消费环境建设的重要性、必要性和紧迫性，统筹规划安排，重点城市先行，积极稳妥推进，努力向消费环境建设要销量。中烟公司等企业要主动适当出资，烟草局积极牵头配合，和当地政府或相关部门联系，要在遵守法律法规的前提下，在室外公共场所广泛设立吸烟点，在室内公共场所设立吸烟室，完善吸烟便利设施，着力营造和谐、文明的卷烟消费环境，引导消费者文明吸烟，提升吸烟者素养，推进社会文明进步。

　　四、提升数据营销能力。

　　当前在大数据信息时代，计算机技术日益发展，网络平台功能日渐完善，大数据、云服务等先进技术广泛应用于各行业、各领域，发挥着快捷、完善的计算和服务工作。因此各级烟草部门要加强计算机技术应用意识，广泛应用大数据营销技术进行营销研究，以省级卷烟营销平台为基础，进一步整合数据资源，加强分析应用，充分精准获取消费者信息。并利用大数据进行深入研究分析，对市场科学预判，探索精准满足消费、精准营销品牌、精准调控市场、精准服务客户的方法，加快推动卷烟营销方式从“经验营销”向“数据营销”转变。从而达到精准营销、科学营销、目标营销之目的。

　　五、健全营销监督管理。

　　各级烟草部门还必须健全营销监督管理，切实做到营销科学合理，实用有效。特别要做到方向准，手段新，指导细、服务好。着力做好以下几点：一是发挥专卖内管部门的监管作用。行业各级专卖管理部门要始终贯彻落实国家局的部署，持续保持卷烟打假打私高压态势，加大市场检查力度，不断提高市场净化率，为卷烟营销营造良好的环境。内管部门要切实履行内部监督职责，对卷烟营销部门违反营销规则的行为提出整改意见，确保营销规则得到贯彻执行。特别针对当前卷烟违法行为的多样性、隐蔽性和突发性等特点，探索多元化的监管渠道和措施，提升监管效果。二是发挥卷烟营销管理部门的监管作用。进一步完善省级卷烟营销平台监督管理模块的通用版本并推送给省级局免费使用。省级局（公司）可结合管理实际需要，开发个性化的监管功能。以应用监督管理模块为抓手，以过程监管为重点，督促试点单位严格执行营销规则，及时整改存在的问题。严格做到查处不疏漏，教育不放松、处罚不手软。三是发挥行业营销监管作用。充分发挥行业卷烟营销监管平台的监督和预警功能，建立电话沟通、发函督办、公文通报、专题约谈四级分类处臵机制，全面落实试点工作任务，进一步提升市场化水平。对约谈后仍不整改的，将视违规内容不同，分送专卖内管或纪检监察部门，依法依规进行处理。

　　总之，应该说卷烟营销创新改革是一个逐步探索、持续完善、不断深化的过程。各级烟草部门要进一步坚定信心、攻坚克难、扎实工作，努力推动卷烟营销创新改革走向深入，取得实效，从而不断推进行业高质量发展。