烟草在线—吸烟有害健康！

，等供货商承诺我们的事给我们兑现以后，方可给他们服务钱。这样一来，供货商和我们老板之间也不会再为一些小事而闹出小情绪来。　　河南省南阳市唐河县祁仪乡卷烟零售户　宋海

的思想问题、认识问题，做好化解矛盾、理顺情绪、释疑解惑的工作，教育和引导广大员工坚定信心、顾全大局、正确处理个人利益与企业利益、当前利益与长远利益、局部利益和全局利益的关系

的数额，其中必然有一大部分落入了特殊利益集团的口袋。转化为烟草行业过高的工资与福利水平，从而被人们讥为行业腐败。腐败与收入分配的不公引发了人们强烈的不满情绪。虽然专卖制度在

;使得有些制度执行起来弹性过大，刚性不够，起不到应有的监督作用。　　2、监督意识相对落后，负面情绪较多。有的干部一听到监督就心生反感，认为监督

的情况下，两人越骂越起劲，火药味便越来越浓，情绪骤然升温亢奋到剑拔弩张。我记得先是赛金花从家里端出了一盆洗脸水，“哗”地一家伙就泼向了刘向红家门

;我们供什么他们就得销什么，这种观念是极其错误的。一方面客户需求一旦受到漠视，他们的不满情绪必然会积累爆发，这是对客户关系的极大损害；另一方面

顾客，直至他们满意离去。　　（2）注重细节。零售零零碎碎，细节多。但每一个细节关系到顾客的满意度，稍有不慎就会影响顾客情绪。余林军

、办好事，化解各种矛盾隐患，进一步密切党群关系，要协助各级党政妥善处理好员工在改革与发展中的思想问题、认识问题，做好化解矛盾、理顺情绪、释疑解惑

工作的参与性差，存在“得过且过”、“事不关已、高高挂起”的思想。还有一部分员满足于现状，在工作中存在畏难情绪，时常出现“低标准、老毛病、坏习惯”，

;四）执法手段不当。部分行政相对人对于我们烟草专卖行政执法不理解，有抵触情绪，面对这种情况，执法人员不能很好地处理，从而导致矛盾发生

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