烟草在线—吸烟有害健康！

收集客户意见建议，强化政策宣传解释工作，及时防范和化解客户舆情风险，助力营销子系统高质量运行。

，建立客户服务监督机制，县局督考人员通过不定期的走访市场，根据客户反馈和投诉渠道收集客户意见，及时发现和解决问题，确保客户满意度不断提升。总之

；对客户的意见建议、市场动态等信息进行记录，及时整理上报。

，打破部门壁垒，集众智进行科技创新攻关。在科技创新立项方面，他们广泛征求客户意见建议，对于多数客户不认可的科技创新项目坚决不予立项，

及现代终端建设等情况，听取了零售客户的意见和建议，在黄冈市局（公司）“雪茄吧”体验馆现场交流了雪茄烟培育工作，并与黄冈市局领导班子

的解释和忠恳的回复。其次，带着感情去听取客户的意见。人是有感情的动物，一旦我们带着感情去服务，用情感来换位思考，就会用心聆听客户的心声

;吉州区局（分公司）深入市场一线开展调研，全方位了解全区社会库存、市场价格、客户需求等情况，收集零售客户意见建议，为优化市场状态提供

，使之成为靓丽的风景线。优化流程，化繁为简做“减法”。制定专项调研计划，多次实地走访调研，了解零售客户经营情况和周边乡村情况，收集客户意见

能力再提升。一是强化客户培训，提升店铺管理水平。依托诚信互助小组活动及线上服务，加强对农网客户营销技巧的培训，广泛倾听客户意见和建议，为客户提供

窗口规范化。以专卖技能大比武为契机，逐项对照条款梳理办理过程影响客户满意度的事项，并通过每季度开展客户服务满意度调查问卷征求客户意见及建议，持续改进许可办理

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