本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 商业渠道 > 正文

江西乐安县烟草持续推动“客户更满意,我们在行动”主题营销活动

2023年08月23日 来源:烟草在线 作者:万福琴
A+ A

江西省乐安县烟草专卖局持续推动“客户更满意,我们在行动”的主题营销活动,通过多种措施和策略,不断提高客户满意度和忠诚度。

一是打卡学习,对参加技能鉴定的客户经理们每天都要进行学习打卡,记录自己的学习进展情况。这不仅可以帮助他们更好的学习理论知识,还可以帮助他们提升服务客户的技能。

二是交流心得,每周进行一次服务理念交流,让客户经理们分享他们的服务理念,以及如何将这些理念应用到实际工作中。这种活动有助于提升客户经理的服务意识和技能。

三是线下调查,每月组织不少于10%的客户满意度线下调查,收集客户对产品和服务的反馈,并根据反馈进行改进。

四是轮流培训,每月组织客户经理轮流培训,每个客户经理把自己擅长的东西拿出来培训,提升客户经理的专业技能和知识。

五是客户培训,定期组织对客户的培训和座谈,提升客户的素质,了解他们的需求和期望。更好的制定相应的营销策略。

六是监督机制,建立客户服务监督机制,县局督考人员通过不定期的走访市场,根据客户反馈和投诉渠道收集客户意见,及时发现和解决问题,确保客户满意度不断提升。

总之,乐安县烟草专卖局通过多种措施和策略,不断推动“客户更满意,我们在行动”的主题营销活动,提高客户满意度和忠诚度。


声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

热文榜

更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。