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月度工作质量考核方面，要注重营销人员工作过程化管理，重点关注订单采集、客户拜访、策略宣传、品牌上柜等方面工作质量的考核，进一步夯实营销服务工作基础，

。　　三要抓好客户拜访的过程管理。建立健全客户拜访过程管理机制，明确拜访要求、流程节点、服务标准。营销人员要根据公司的过程化管理要求，扎实做好卷烟社会库存摸底、零售价格调查、营销

进一步完善营销队伍管理机制，建立健全以销量、品牌培育、实现税利为主要考核指标的工作业绩考核办法，强化营销人员工作过程化管理和工作质量管理，考核结果每月排名通报

;对客户服务部的功能进行完善。建立、健全客户服务部建设规范工作机制，明确客户服务部工作职能、优化工作流程、提升运行质量。加强日常过程化管理考核，确保省、市各级、各项网建工

，及时反馈解决拜访过程工作中存在的困难及问题，进一步完善小组管理制度和岗位绩效考核措施，重点加强过程化管理，尤其加大对日常农村边远地区客户服务质量的督察

现异常。　　（二）营销督察情况　　1、营销过程化管理　　针对价格管理；客户经理市场走访记录；客户经理月计划、周小结、日志撰写及审核；信息采集

不够到位等问题，严重制约了工作正常开展，导致部分工作进展严重滞后。　　2、项目建设覆盖面不广，过程化管理有待于提高。一是近几年烟水烟路项目重点在烟叶种植千担村

、运行通畅、安全可控。　　三是狠抓执行力建设。没有执行，制度再好也等于零。一方面，要强化下属单位和内设部门的过程管理。建立健全安全工作过程化管理与评价机制，

服务等方面提供个性化服务。二是要实行营销人员专业化分工，由初、中、高级营销员为细分的客户实施分类服务和差异化服务。三是要加强营销队伍建设，强化培训和过程化管理，

，对照网建考核标准和要求，强化各岗位痕迹化、过程化管理，推动网建工作稳步向前发展。　　三是加强了学习培训，提高了员工队伍知识、技术水平。以网建为

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