烟草在线—吸烟有害健康！

，给消费者以视觉的冲击，在陈列上体现整齐、美观的效果。　　落实服务跟踪。加强与客户沟通，积极向零售户了解新品牌的包装、吸味、价格、消费者接受程度，

;突出一个“严”字。严格落实服务营销系统各项要求，夯实营销管理各项基础工作，做到严格规范，通过建立“发现问题的环节、解决问题的环节及持续改进的环节”，

客户投诉处理监管力度，降低客户服务问题重复投诉、反复咨询等情况发生，提升服务质量和效率，落实服务改进，确保投诉处理质量稳步提升。

卡摆放规范、出样整齐，做到逐户过堂、户户到位，使明码标价工作落实到实处，保质保量地推动卷烟明码标价工作的顺利开展。　　落实服务跟踪。要求客户经理每日走访服务

;限时办结制、首问负责制等服务制度，在窗口部门设立工作流程图，制定工作规范，落实服务举措，认真对待客户相关诉求，虚心接受客户建议

，重点关注离退休干部生活的焦点和需求及亟待解决的问题，积极探索适应新形势、新要求、新环境下老干部管理工作的方式方法，进一步完善、落实服务老干部管理的各项政策和具体措施

周期，建立科学的需求预测模型，规范货源供应的操作流程，使货源的安排更加公平、公正，提高市场投放的有效性、准确性，落实服务跟踪

电话管理，承诺对客户投诉和提出的问题必须在24小时内派人进行调查，48小时内给予明确答复和处理，做到件件有落实、事事有回复。　　落实服务标准。以客户满意

、明码标价品规数、出样率、明码标价率分别进行上门核对、按实统计、汇总分析，找出明码标价较差的原因，并与客户及时沟通，提出改进意见和建议。　　落实服务跟踪。根据

;将现有零售终端按照拜访线路、店面布局、陈列状态、营销能力等进行划分。分析客户实际状况，满足客户需求点，制定相应服务计划，落实服务内容。　　二是终端推进

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