烟草在线—吸烟有害健康！

的基础上，持续推进新商通和消费者服务平台建设，以“三大平台”建设，重塑批零关系，打通零消环节，促进线上线下深度融合，逐步

;提升渠道服务消费者、服务市场的能力，促进卷烟销售。三是以发挥功能为导向推进现代终端建设。重点发挥好已建终端的功能，突出客户在卷烟经营软实力上的提升，积极发挥

。　　二是与消费特点紧密结合。从研究消费者、营销消费者、服务消费者、满足消费者四个维度，结合各个县（区）消费特点，分别确定精益营销主题，

”当作一件大事来抓。　　一是时刻牢记为民的宗旨。全心全意为烟零售户、消费者服务是烟草行业的宗旨，是我们的使命和责任。切实从满足市场真实需求和规范卷烟市场秩序出发，完善零售

。　　一是转变思想观念。转变“专卖工作就是管好市场、管好零售户”的思想。在烟草专卖执法中，把“为企业服务、为零售户服务、为消费者服务”作为专卖管理工作的出发点，以热情服务树立良好

，建立会员档案，组织开展各项丰富多彩的公益及联谊活动。　　五是咨询投诉。全州设立消费者服务电话，接受消费者对产品质量、价格等方面的咨询与投诉，

户和消费者的服务，更加注重弘扬行业精神，更加注重提升队伍素质。　　二是加强制度建设，确保创优工作有效推进。对前期优秀县级局创建形成的各种制度，

;二是与动员广大职工为企业发展建功立业相结合，在实现企业“保增长、保稳定”两大目标方面下功夫，发挥工会组织优势，全心全意为烟农、零售户和消费者服务；

，延伸为广大卷烟零售户和消费者服务触角，目前已有一半基层服务站投入使用；筹资25万元，为4万多卷烟零售户延续和换发烟草专卖零售许可证，

，通过培训增强专卖管理人员的业务技能，实现更好为客户服务、更好为广大消费者服务的目的。　　

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