烟草在线—吸烟有害健康！

培训提高卷烟零售户经营能力。今年共计举行零售户客户学习培训12场次，累计培训零售户1624人次，覆盖率96.89%。以“我的客户我辅导，我与客户共成长”为主

;组织开展“我的客户我辅导”“我的终端我维护”系列主题培训，从跨界营销、特色陈列、库存管理等维度入手，分类制定培训计划和课件，通过现场情景模拟、交流答疑等方式

主题活动，认真开展我的业务我学习、我的客户我辅导、我的终端我维护，以提升卷烟靓丽终端形象、提高三自小组、现代终端运行质量为抓手，依托信息采集大数据平台

“我的客户我辅导”，带动客户经营能力同步提升，印发《卷烟零售客户经营指导手册》3万余册，制作7堂针对零售客户培训的优质微课；开展“我的终端我维护

数据分析、数据筛查、数据运用，有效提升市场监管打击率、命中率和管控率。三是着力在转变服务方式上下功夫。从粗犷单一式营销转向精准服务式营销，围绕“我的业务我学习”“我的客户我辅导”“我

。通过开展“我的客户我辅导”“我的终端我维护”行动，指导零售客户运用现代营销理念，提高自主经营能力。紧盯卷烟配送全过程，优化送货线路，提高配送效率

”主题活动。围绕“我的客户我辅导”，一是从客户经理和零售客户两个层面，开展零售客户培训课件竞赛，以PPT的形式进行选题；二是借助诚信互助小组会议

坚持规范经营。专卖部门将继续加大市场检查力度，严厉打击收货、抛货、走货等违法违规行为。加强客户辅导，转变经营观念。以推进“我的客户我辅导”主题活动为契机，选拔

品牌文化宣贯培训，品牌建设手册发放，室内品牌文化元素添加，营造品牌文化浓厚氛围。　　聚焦“营销素质”这个焦点，抓好学习交流。结合“我的客户我

“我的业务我学习”，“我的客户我辅导”，“我的终端我维护”三个方面主题活动，实现“客户经理队伍转型与素质提升”、“零售客户经营信心与能力提升”、“终端建设现代化

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