年关将至，为进一步提高客户满意度，云南省曲靖市师宗县烟草专卖局（分公司）着手做好客户服务工作，提升客户服务水平。

　　师宗县局（分公司）在工作中，坚持“总量控制、稍紧平衡、增速合理、贵在持续”的方针，结合年度卷烟销售计划及完成进度，正确把握好货源投放的类别、品牌、节奏，积极做好客户购进指导，确保卷烟均衡销售，销量稳步增长。通过加强信息沟通，增进客我互动。做好2020年年末订货调整宣传工作，及时向客户传递订货、送货提醒等信息，并做好宣传解释工作。持续关注市场，做好服务，同时建议各位零售户在年末做好几方面的工作：一是在接下来的四个订货周期内理性订购，对动销较慢的卷烟选择少订或不订，减少不必要的库存积压；二是对现有库存进行盘点，针对库存量较大的品规、努力推荐给合适的消费者，力争实现年末零库存；三是坚持平稳销售，不涨价、不压价、不经营假私非烟，服务好消费者，维持好自己的老顾客；四是坚持规范经营。专卖部门将继续加大市场检查力度，严厉打击收货、抛货、走货等违法违规行为。加强客户辅导，转变经营观念。以推进“我的客户我辅导”主题活动为契机，选拔熟悉销售业务、具有丰富经验的优秀人才，组成面向客户的内训师队伍，以诚信互助小组或片区为单位，开展客户专题辅导培训，帮助客户转变经营理念、改进经营方式。