烟草在线—吸烟有害健康！

的需求，县局（分公司）增值服务工作提出了严格要求，客户经理对辖区现代终端客户每月实地拜访不少于2次，结对帮扶的党员、市场经理不少于

工具慢慢被广大客户所接受，客户经理在通过实地拜访宣传重点培育品牌的同时，积极利用短信、QQ群等信息网络平台介绍和宣传重点培育品牌。　　二是加强分析指导。客户经理结合实地

积极开展节后市场调研。图为客户经理查看零售户系统库存情况实地拜访到位。双节前，为满足卷烟零售户经营需求，市公司在货源投放总量和高结构品牌投放上加大，而零售户

功能终端客户卷烟经营。由客户经理与零售功能终端客户进行“一对一”的点对点服务。要求客户经理每天关注功能终端客户的经营情况。实地拜访前，客户经理对功能终端客户的经营情况进行

。采取“线上+线下”模式，通过“屏对屏”“面对面”“一对一”的方式，线上推送讲解视频，线下开展实地拜访与现场指导，指导新入网零售客户

”，扎根实地拜访，持经营指导不疏忽。结合夏季高温高湿气候特点，在保证实地拜访的基础上，实时利用微信等即时通讯及时转发气象变化信息、卷烟科学防霉变知识

偏差率大，客户经理日常实地拜访率达到辖区户数的100%，拜访偏差率为零。营销人员将终端建设与信息采集相结合，建议终端客户安装“金叶零售”终端管理系统

网上办理平台”进行网上申办及预约，使得办证不再“面对面”，服务依旧“不打折”。　　二是实地拜访与线上拜访相结合。客户经理通过微信，线上召开自律互助小组会议

。在组织营销人员深入学习法律法规和通知要求的基础上，对价格标签换发工作的时间节点、工作质量等进行统一把控，统一宣传口径。通过电话、微信、QQ等线上手段以及线下实地拜访

2019年4季度客户满意度调查工作。　　一是注重满意度宣传宽度，提升客户知晓率。强化满意度宣传渠道，通过对客户实地拜访宣传、小组活动解释、微信QQ群内通知、电话拜访说明

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