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为了使新入网零售客户快速进入角色，江西省黎川县烟草专卖局（分公司）坚持从细节入手，做好新入网客户服务。
一是靠前服务，当好指导员。采取“线上+线下”模式，通过“屏对屏”“面对面”“一对一”的方式，线上推送讲解视频，线下开展实地拜访与现场指导，指导新入网零售客户熟练掌握网上订货、电子结算、终端扫码等线上各项业务流程，提高客户自主订货、动手操作能力。
二是积极引导，当好宣传员。及时对新入网零售客户进行实地拜访，耐心细致地宣贯好信用体系、品牌培育、终端建设等业务规则，提高客户对行业相关政策的知晓率。同时，结合典型案例加强烟草专卖法律法规及经营安全等内容的宣贯，让新入网零售客户深入了解行业的相关政策和规定，知晓诚信守法经营的重要性，做到守法经营、规范经营。
三是辅助分析，当好参谋员。帮助新入网零售客户分析周边环境、消费人群等基本情况，摸清市场真实状态，分析其经营的优势与劣势，有针对性地做好精准指导、精准施策，不断促进新入网零售客户经营能力与盈利水平双提升。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
