烟草在线—吸烟有害健康！

近日，青海海东平安区政务服务中心烟草办证窗口工作人员收到一面印有“热忱服务暖群众高效便捷蕴真情”的锦旗，送锦旗的零售户对工作人员的优质服务赞不绝口。“在办理烟草专卖零售

　　烟草在线专稿　　几天前，笔者在烟草办证窗口看到一位声音嘶哑的群众，因其声带严重病变，无法用语言交流，窗口办证人员正通过写字辅以手势

国家烟草专卖局官网电子烟管理页面中，新增了烟草专卖零售许可证核发窗口，即电子烟零售许可证新办及其它相关业务的办理窗口。

当地烟草零售点合理布局便是其中条件之一。在办证“窗口”，工作人员经常要答复办证群众的各种咨询，目的是让他们听的明白，消除疑虑和误解。为了更好地宣传烟草法律法规

。　　一是优化工作流程，提高工作精细度。系统梳理了办证窗口的岗位职责，并总结学习借鉴了其他优秀窗口的先进经验，形成了一套切合烟草办证服务工作实际的工作流

　　烟草在线开封消息　　为进一步提高客户满意度，近日，河南开封市开封县局提出三项措施强化办证窗口服务。　　一是提高人员业务素质。要求窗口办证人员必须熟悉掌握专卖法律法规

，着力提升行政服务管理水平。进行摸底调查。深入办事群众、职工开展全方位调研摸底，认真对照检查，全面细致摸排，深入查摆单位办证窗口存在的问题

湖北省老河口市烟草专卖局以纪念《中华人民共和国烟草专卖法》实施30周年为契机，组织开展“窗口零距离”普法活动。在行政服务大厅办证窗口摆放烟草专卖法律知识宣传册、指南等优化展示宣传

合理布局规定，确保内容、制作过程均不违反法律法规和行业政策要求。二是完善办证窗口的硬件、软件设施。三是针对之前省局进行相关检查的问题认真整改并落实到位。四是整理相关资料

、二等奖3名、三等奖5名。最终，渝水区局“奋斗”小组的《缩短办证窗口行政许可新办申请受理时间》荣获一等奖。　　

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