烟草在线—吸烟有害健康！

时，一定要注意关注顾客，目视顾客，这样才能使他们感觉到自己说话受到重视，也才越说越有味道，否则会让他们失望。我自开店之初就给自己

的样子，我估计是我之前说的话批评的味道重，伤了零售户自尊。后来，我和零售户交流就特别注意说话分寸，注意尺度，有时委婉提醒，

的所有卷烟都是从正规渠道进货，是绝对不会有问题的。销售出去的卷烟不能退换，这是规矩，你愿意找谁找谁去。”而顾客一口咬定卷烟味道不对，就是假

，你店里的烟味道不对，抽着一点劲也没有。”我一听，知道这位顾客过去一直抽钻石硬蓝，硬蓝的焦油含量是11mg，而（硬蓝

了这个礼品，送给有点可惜，于是我就尝了一尝，结果味道不错，于是就喜欢上了。现在我就开始抽这种烟啦。”看到实惠的零售户终于相信了客户经理的话

泥地板、靠水源堆放，应最大限度保持卷烟纯度和味道不受影响，保证卷烟品质。卷烟存放要做到“四离”：即离墙、离地、离高温、离潮湿。　　卷烟存放的房间要勤通风、常换气

。当时，我想：不都是烟嘛，味道有啥不习惯的。后来，开店后，我才知道，卷烟质量有高有低，风格不尽相同。有人

语气，要尊重零售户，关爱零售户，防止高高在上，盛气凌人，一幅长者味道，一口官腔官调，这样会让零售户觉得客户经理有霸气

户接触，通过与他们的深入交流，了解消费者心中的期盼，知晓他们最喜欢什么品牌，最喜爱什么味道，最需要什么样档次等等。同时通过与消费者

，如近年推出的真龙（致青春），就为消费者带来了新的选择。甚至可以运用花香、茶香及葡萄味橙味等缤纷的果味及其他新奇的植物味道。一些标榜“个性创意

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