烟草在线—吸烟有害健康！

为进一步提升客户满意度，强化客企关系，近日，江西九江城区烟草“三步走”推进客户满意度工作。一是全程跟踪找问题。依托每月营销“赛马”考核和日常市场走访

，纳入月度考核。三是分析数据，定向跟踪。依托现代零售终端“云POS”管理系统，监控并分析现代终端客户每日扫码数据，做到每日一通报，要求

实事求是的记录，对出现有异议的情况要利用专业知识耐心向客户宣传讲解。三是跟踪督导。对调查中通过出现不满意的客户要及时反馈给对应的客户经理再次进行宣传解释，县局分管领导与营销部

，确保每一位零售户都会操作。三是订货实时跟踪。通过手机平台实时跟踪当天片区订货情况，及时与客户沟通，对当天订货操作上有困难的客户第一时间上门指导，让

;规范了会议管理模式。据悉，柳州卷烟厂还完成了系统平台会议管理和任务管理的关联，会议结束后，可进行会议任务下发、任务的跟踪反馈、完成时限预警、统计分析等功能

，规范了会议管理模式。据悉，柳州卷烟厂还完成了系统平台会议管理和任务管理的关联，会议结束后，可进行会议任务下发、任务的跟踪反馈、完成时限预警

为进一步提升客户满意度，强化客企关系。近日，江西九江城区烟草开展客户满意度工作。一是全程跟踪找问题。依托营销队伍“赛马”考核和日常市场走访，将客户对货源

;鼓励客户上柜销售。二是做好新品陈列。客户经理指导零售户，将新品摆放在柜台热点推荐位置，且做好背柜单包单品陈列以达到“吸睛”的效果，促进销售。三是做好上柜跟踪

了会议管理模式。据悉，柳州卷烟厂还完成了系统平台会议管理和任务管理的关联，会议结束后，可进行会议任务下发、任务的跟踪反馈、完成时限预警、统计分析等功能的应用操作

新品，以吸引消费者的关注。三是做好后续跟踪。加强市场信息收集工作，跟踪了解新品卷烟的市场动销信息，关注消费者的接受度，收集零售户和消费者对新品卷烟的意见

烟业智汇