烟草在线—吸烟有害健康！

的合理诉求为导向，相关部门联动，及时解决问题。对各地政府来说，烟草行业都跑不了，搬不走，所以不用担心。如果可以搬走，

;想办法去解决问题。客户经理在工作中创新，主要体现在要善于想办法调动客户激情，让零售户主动地、积极地做好卷烟销售。所以客户经理要针对不同客户使用不同方法，

从严治党。从严治党，重在解决问题，贵在取得实效。基层单位要从最薄弱、最需要解决的问题入手，从党员和群众反映最强烈的问题入手，从教育实践活动的整改问题

的难度也在加大。“改革是由问题倒逼而产生，又在不断解决问题中而深化”，在困难面前要勇于接受挑战，“办法总比困难多”。笔者认为，作为基层一线营销人员

，只要我们能够宽容顾客的不足，一心一意地把焦点放在真心实意地为顾客解决问题上来，那么，你和顾客之间就少了一份阻碍，多了一份理解，

，光道歉也不能够解决问题，还应该加强服务，热情推荐替代品牌。很多时候，面对顾客需要的香烟，如果我们超市没有，于是一些

是弄错了彼此的关系。有的客户经理到零售户那里检查，简直就是大领导的作风，说话做事都高高在上，不是解决问题来的，而是走过场的。所以，

法律法规、政策、原则的情况下，可以灵活一点，从解决问题的角度出发才能让顾客满意。　　　其实，在服务过程中，有的人强调这是上级规定、这是某某要求

得协调好这种关系，帮助零售户应对这些不利的因素，巧妙地寻找解决问题的良方。俗话说，时穷节乃现，疾风知劲草。的确如此，只有面对问题

特殊顾客的时候，我们可以用烟来解决问题。　　点评：看得出孙老板很有经验，你的这些做法都很有代表性，能够真正解决问题，从而让这些特殊

烟业智汇