烟草在线—吸烟有害健康！

当周计划的一些意见和诉求，并及时反馈部门。　　三是勤思考。针对片区实际情况，客户经理需多观察客户在柜面陈列上的一些小方法，并虚心学习客户在卷烟陈列

。　　西宁市局（公司）为残疾困难零售客户送去卷烟展示柜、米、面、油等经营生活物资，详细了解客户经营状况与生活情况，认真听取客户诉求，

填写走访记录。对他们目前存在的困难和问题进行了面对面的访谈，对生产和生活方面的主要打算和诉求进行了心贴心的交流，鼓励他们树立脱贫致富的信心和决心，利用有利资源

、建档立卡、走访慰问”基础上，加大对结对帮扶点龙山村的具体情况的帮扶力度，联合村委召开贫困户座谈会，摸清实情、分析原因、了解诉求，结合帮扶对象

;班子成员详细了解了帮扶对象的生活、身体情况及家庭其他成员情况，并询问帮扶对象的诉求，叮嘱他们要保重身体，保持积极乐观的态度，争取早日脱贫。困难群众

取得实效。　　二是夯实基础，抓好服务细节。准确把握零售客户的诉求，因地制宜，分类指导，关注细节，用心做实基础性服务

;通过对客户货源诉求点尽可能做到有效满足，提高客户货源供应满意度；通过实地拜访、线上交流、远程协助、电话指导等手段为客户解决实际问题，提高服务针对性和时效性。

电话调查为契机，继续依托“12345”市民服务热线这一平台，积极了解群众诉求，完善工作流程、改进工作作风、提高服务质量，围绕净化市场、增加

对象实际困难，每人分别与一至两名员工结成帮扶对子，着力在生活、工作、思想方面进行帮扶。同时，深入员工中间，关心员工疾苦，反映员工诉求

、行路、住房等生产生活方面存在的突出困难和诉求，为有针对性的开展帮扶工作提供了依据。联户干部对调查情况作了详细登记，并填写“民情连心卡”交换了联系方式。　　全省“双联

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