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烟草在线固原消息 为圆满完成年度现代零售终端客户占总客户比达到17%的目标，宁夏固原市原州区区域综合部以服务为抓手，深化现代零售终端建设。
一是提升形象做终端。从整治终端购物环境入手，帮助并指导客户打造吸引顾客进入、便于消费者挑选和识别的舒适购物环境，引导其养成自主理货和自我维护的习惯，确保店铺整体环境整洁、干净，营造良好的购物氛围。
二是分析需求抓服务。分析客户服务需求，从形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等方面，量身为现代终端客户提供一对一的个性化的增值服务。
三是精准服务提获利。服务的衡量标准是客户满不满意，客户满意的关键是客户盈利水平高不高。通过货源供应、价格维护、提高服务意识、提升营销技巧等措施，促进个性化增殖服务的落实，提高客户盈利水平。
四是跟踪服务促提升。通过点对点、集中面授及现场观摩交流等手段，继续强化客户培训，提高客户经营能力；通过对客户货源诉求点尽可能做到有效满足，提高客户货源供应满意度；通过实地拜访、线上交流、远程协助、电话指导等手段为客户解决实际问题，提高服务针对性和时效性。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
