烟草在线—吸烟有害健康！

，切实提升配送服务水平。　　此次调查既发现了配送服务过程中存在的不足，又掌握了真实的客户服务需求，为建立健全送货服务标准，促进物流中心客户服务水平

;根据服务客户的实际情况和服务诉求，通过认真分析零售客户的服务需求和期望，在客户经理中开展“办实事、送真情”活动，为零售客户（单个或群体

，倾听群众呼声，真正了解基层实际，掌握零售户服务需求，帮助商户解决生产经营中存在的困难和难题，进一步提升领导班子为民服务的能力。　　四是作

是要加强党风廉政文化建设，提升干部队伍素质，确保干部职工思想纯洁，行为规范；五是要以零售户服务品牌建设为契机，分析零售户真实服务

天平副厂长主持。　　会上，宣威复烤厂李继斌副厂长作了题为《持续改进　不断进取努力满足卷烟上水平对原料的个性服务需求》的讲话，讲话从2011烤季工作完成情况与2012烤季

开展了“走市场、树形象、万名零售客户大调研”主题活动，“面对面”了解客户服务需求，“一对一”解决调查中发现的问题；持续开展每周两期的客户培训活动，

“投怀送抱”为“成人之美”的。关注顾客的深层次需求，商家要在平时积极与顾客沟通，多收集顾客的意见、建议，尽可能满足他们对服务的需求。人都是有感

局（公司）党组提出，所属各部门要以更加快捷、高效、勤劳务实的作风推进百姓办事零障碍工作。专卖、营销及物流配送部门要注重了解卷烟零售客户服务需求和期望，实行

要求，以满足工业企业服务需求为导向，以提升服务能力和水平为目标，紧密围绕“优化管理、提升效益、争创一流”工作主题，夯实基础，扎实工作

;增强业务素质，通过日常拜访、客我座谈及时掌握客户需求，不断满足客户日益增长的服务需求，推进服务的规范化。　　　四是细化督查考评，加大客户服务质量

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