烟草在线—吸烟有害健康！

受理业务时要热情接待、耐心讲解、真诚服务，坚持服务态度标准、工作方式标准、礼貌语言标准，确保在工作过程中零投诉。　　五是开展自查自纠。结合行业“改进作风年”暨“三感三珍

;一是要树立正确服务思想、端正服务态度，做烟农服务的贴心人；二是要延伸服务内容，采取不同的服务形式，多层次、多角度开展服务；三是在烟叶

，大家一致表示要从自身做起、从小事做起，改善生活习惯、树立环保意识，改进服务态度、用心关爱客户，保持工作激情、努力开拓创新，心怀感恩之心、履行

：专卖管理人员的依法行政、服务态度、办事效率、管理水平、廉洁自律，公平、公正性，工作作风、执法检查程序、服务形象和总的满意度共计十项内容分满意、一般、不满意三个层面

，制订了烟技员管理实施方案和考核办法，规定烟技员驻村、服务态度、服务质量、技术培训、工作作风、工作效果和烟农满意度等七类情况由当地烟农“说了算”；要求驻村烟技员改变

调研、育品牌，奋战在工作的最前沿，用实际行动践行了“与客户共创成功”的服务宗旨，用务实的工作作风和真诚的服务态度赢得了客户信赖。特别是在品牌培育工作上

;开展“擦亮青年文明号”活动。大力推广“青年文明号服务卡”，将传承雷锋精神有形化，推行对零售户服务的承诺制，改进服务态度，创新服务方式

目标，同时把任务进一步细化分解。二是强化营销队伍建设；挤出时间对客户经理开展培训，提高其业务素质，创新工作方法，优化服务态度。三是

督查小组，对全市卷烟零售客户进行了卷烟配送服务督查。　　此次督查主要采取问卷调查的方式，内容涵盖了文明礼貌、服务态度、卷烟质量、配送准确率、交接流程、意见建议等十四个方面

）为单位，抽取每条访销配送和市场管理线路总零售户的5%为样本，从营销、配送、专卖三个方面及服务态度、拜访频率、文明执法等八个小项为调查内容，设定了非常满意

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