-
烟草在线转自《福建烟草营销》 在开展行政村电话访销工作中，经常会碰到零售客户因为紧俏卷烟供货不足等问题对我们客户经理产生误会，要么对访销不理不睬，要么在电话中大发雷霆，还有的干脆挂掉电话。 碰到这些行为的时候，该怎么办？ 笔者以为，在电话访销中遇到客户这些不礼貌行为，首先要调整自己的情绪，多换位思考，站在零售客户的角度来看待问题，及时找出零售客户对我们产生误会的症结所在，对症下药，耐心地向零售客户解释，积极地向他们提供建议，并尽可能地帮助他们解决实际问题。 在所负责的农村片区，“软红梅”一直都是很紧俏的品牌，一到“软红梅”投放市场的那天，访销速度就会变得异常缓慢，不少零售客户都对“软红梅”的分配问题表示
-
烟草在线专稿 新星级评测标准实施后，对一类烟的订货比重进行了修改，修改后的星级评定标准将一类烟的订货比重从12%增加到了15%，一下子增加了3%，以限量最少的一户3件户来讲，一类烟的比重标准增加后如果换算成条数的话，该客户每个月至少要再多订购4-6条一类烟。由于本地市场消费水平较低，大部分客户的一类烟销售量并不是很好，因此很多客户的星级薄弱环节就都主要集中在了一类烟这块上.我们在进行指导零售户提升星级时，听到零售户抱怨最多的就是一类烟销售如何如何困难，所以要做好提升客户星级水平指导工作的重点其实重点就是要如何做好一类烟的订货指导。在此，笔者结合自己再实际工作中如何指导客户做好一类烟订购的方法，再融合部分零售户的订货经验，总结出以下三种通过合理订购一类烟来帮助客户提星保星的订货方法：
一
-
烟草在线专稿 年初，行业大力推行“135”工作方法，对行业的客服人员进行细致培训，通过学习，在一线走访中应用和实践，对自身的提高起到了事半功倍的实效。现就在工作当中的一点体会，结合一线的工作市场遇到的问题，与各位同仁作以交流，以求共勉。
一、“客”、“主”关系的定位。
服务的主体作用是解决问题、帮助客户作好市场服务，服务的对象即为主，一线工作人员就不能以“上级”定位，这就对服务的本质作用起到了对立，必须将客户作为目标的尊重位置。相互尊重、平等相待，拉近客户与一线工作人员的关系，和谐包容，为促销工作奠定基础。
二、方法与技能的实施。
走访市场目标要明确，对待客户的服务定位与方法要因人而定，这就要求一线客服人员在对客户促销品牌中方法与技
-
、纸质流程效率低、线上数据支撑薄等环节着手，以电子化手段提升办公效率，有效解决了部分业务工作时效性差、效率低等问题。一、提高生产效率，降低作业成本物流配送中心以
-
烟草在线宁都消息 为进一步提高工作效率，近日，江西宁都县局采取多项措施强化工作执行力。
一是服务方式“零距离”。落实“三声服务”，即来有应声、问有
-
为提升绑烟效率，近年来，山东诸城市烟草专卖局（分公司）对绑烟的工位工序和操作方式进行综合研究分析，配套绑烟针、支架等辅助工具
-
为进一步提升设备全生命周期运行效率，提升维修人员综合素养，安徽中烟工业有限责任公司合肥卷烟厂近期扎实做好设备协同维修工作，提升设备维修效率，
-
烟草在线吉安消息 为合理优化资源配置，提高物流工作效率，经研究，江西吉安市局召开全市系统送货线路优化座谈会。会上，各中转站站长汇报各站
-
烟草在线于都消息 为提高专卖工作效率，净化于都市场，江西于都县局多措并举加强市场监管。
一、领导带队，精益管理。县局主要领导、分管领导每周带队进行
-
烟草在线泾川消息 近日，为进一步实现降低物流成本、提高配送效率，甘肃泾川县局（营销部）围绕精益管理工作主线，积极开展卷烟
