烟草在线—吸烟有害健康！

。截至3月31日，各项重点销售指标均超进度完成，卷烟单箱收入同比提升3.23%。一是坚持市场监测，把控市场状态。通过市场调查、客户满意度调查等，及时

等方式，广泛征询新办证客户培训需求，并结合季度客户满意度调查反馈情况，逐步建立起集市场状态评估、问题分析研判、客户诉求反馈、难点热点答疑等于一体的动态补充课程

;随机抽取3%以上的零售户、10%以上违规处罚户以及各乡镇办、重点村居代表性行政相对人进行执法评议。　　二是双向沟通，强化释法培训。通过“滨州市烟草专卖执法满意度调查二维码”小程序

实客户服务的基础上利用线上+实地继续开展客户满意度调查，市场经理每月向全体客户征集客户经理服务意见建议，提高客户服务满意度。目前辖区客户服务满意度达到90分以上

过程中，开展了烟农满意度调查，再次进行烤烟管理技术指导，积极动员烟农查苗补苗，加强病虫害防治，为高质量完成烟叶生产全年目标任务打下

满意度调查，确保烟农受益。优化管理人员队伍，根据合作社运行规模，推选或招聘有能力、会经营的管理人员入社，提升合作社队伍素质，保障

密切了客我关系，不断提升了客户服务满意度。　　二是开展问卷调查，提升服务质量。采取实地走访的调查方式，向零售客户发放《执法满意度调查问卷》，

。　　二是以开展问卷调查为抓手，着力提升服务质量。采取实地走访的调查方式，向零售客户发放《执法满意度调查问卷》，分别从执法水平、文明执法、执法时效性、工作效率

，力求满足专业化烘烤设施要求；认真开展田间成熟度调查，严格执行准采准烤制度，在烟叶采收、编竿环节严格把关，杜绝无烘烤价值烟叶入炉烘烤

满意度调查入手，将政务服务、法律法规宣贯、执法行为作为督导调查的重点，不断筑牢社会监督的关口。　　四是规范“两卷”网上办理，着力提高办理的效率与质量。加强

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