烟草在线—吸烟有害健康！

具体操作上，也极容易出现只能获得徽商或安徽籍烟民的文化认同，而其他区域市场烟民对此接受难，容易产生距离感甚至抵触的情绪的情况。这对于黄山品牌要成长为全国性强势

理解和重视客户经理的情绪和感受，帮助客户经理提高工作效率、提升服务质量，避免因服务质量低下对客户满意度和企业形象造成损失。　　（三）素质参差不齐

，致使中小客户长期得不到有效发展。推进中户培养、小户覆盖计划，应从改变自身的认知开始，全面树立客户至上的思想，克服主观上畏难情绪，

;客户经理说出了心里话：“其实，我们也不忍心让你们多订烟，如果换成我开店，也会产生抵触情绪。”“一笑泯恩仇”。我也给他解释，当初

的十年。　　三个突出转变　　一是情绪的平和与心态的淡然。2018年，中国烟草取得了历史性的成绩，尤其税利总额创下新高达到11556亿元，但行业上下对此

，进一步增强党员干部的责任意识、危机意识和纪律意识，坚决克服松懈情绪和麻痹思想；要把监督检查中央八项规定及实施细则精神落实情况作为重点任务和经常性工作，

，有时候这个稽查中队刚检查完，过一会儿另一个稽查大队又来检查，让零售客户对专卖市场检查产生抵触情绪，同时，这也与国家局提倡的“双随机、一公开

的政策宣传感到不厌其烦，对业务指导存在着抵触情绪甚至反感，不愿意与其进行沟通。那么其所开展的卷烟营销服务能否取得预期效果就可想而知了。因此，客户经理必须

党支部做好服务工作，要注重与职工进行双向性沟通，对职工思想中出现的各种情况，如工作产生的疑惑、抵触情绪等问题，基层党支部要抓住症结所在

、之中和之后的所有情绪、信念、偏好、感觉、生理和心理上的回应，是否满足了之前的预期，是否记住了这个品牌，是否愿意向朋友推荐这个服务或者产品，甚至

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