烟草在线—吸烟有害健康！

;给专卖执法、内管入户核查带来不便。因此，零售户要自觉养成及时粘贴、妥善保管送货小票的好习惯，以免小票丢失或缺失。当前，一些烟草部门为零售户发放的专卖服务手册

工作的创新　　客户服务手册。在今后的工作过程中，可以学习其他行业在客户服务方面的先进经验和好的做法。比如通信行业的客户服务工作，笔者个人认为是比较成功的，

频次在三次以上的客户达到总数的26%，分类管理拜访频次需在服务手册中体现。　　四、服务明星服务流程　　1）、突出服务　　客户经理树立“以市场为导向，以

；合理、正确使用《客户服务手册》，充分发挥服务手册的作用；合理布局展柜，积极维护展柜，做到卷烟陈列美观大方；能够继续

；合理、正确使用《客户服务手册》，充分发挥服务手册的作用；合理布局展柜，积极维护展柜，做到卷烟陈列美观大方；能够继续提升标准

的需要，以提升物流服务水平、提高零售户满意度为目的，他又修订完成《白银市局（公司）物流标准化服务手册》。该手册既对文明用语、着装、行为方面明确了服务

老师来为他们开展培训”，十八连山烟叶站为每位网格员都配备了一本服务手册，实时记录指导痕迹和烟农反馈，“周七位来报名加入我们网格员队伍的时候，我

了直达消费者的“最后一公里”。突出终端服务保障在服务方面，麒麟分公司制定了《曲靖市烟草公司麒麟分公司“云香印象”旅游终端服务手册》，以《手册》为蓝本，工商提供

年纪大点的烟农不会使用智能手机，烟草局还给印发了技术服务手册，看到哪里不懂了随时打电话给烟草局的技术员，真正叫我们烟农人人懂技术、人人会操作。”申耿存说

分工，分配具体任务，协调规划竞赛筹备进度，系统解决筹备中的各项问题。主动对接、精准服务、保障有力。精心制定了服务手册，收集梳理各类参赛人员赛事

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