烟草在线—吸烟有害健康！

;烟草专卖零售许可证成为经营必不可少的工具。“含金量”的提升使得零售客户热衷于新办证。因此，新办证服务成为烟草商业企业对外树立形象的窗口。不满意的办证经历将损害烟草商业企业的社会形象与利益

可以通过推广应用烟草商业企业新服务工具来获得盈利，例如应用批零互动扫描协助烟草商业企业采集市场数据获取优惠。卷烟零售功能终端理应具有优先资格，理应起到模范引领作用。　　三是

;开展质量管理对烟草商业企业也同样需要，应该在其现代物流建设中占据重要位置。　　根据质量管理大师朱兰博士提出的“质量三部曲”（质量策划、质量控制和质量改进）

烟草商业企业来说，卷烟配送工作是体现我们服务水平，树立我们服务形象的重要窗口之一。尤其是随着我们卷烟配送车辆的统一型号，统一标识，要想打造好我

。　　提升商业企业的营销能力　　烟草商业企业能否生存？生存能有多久？关键看市场专卖制度。如果市场专卖制度不存在了，烟草商业企业就会进入到充分竞争市场中

制品的销售过程中，消费者将成为市场的关键因素。因此，市场化取向改革是中国经济体制改革大环境下烟草行业的必经之路。烟草商业企业作为烟草行业供产销的“中间”环节，是

和配合烟草各项工作的零售户。它们作为烟草商业企业精心培育的优质客户群，发挥着愈来愈明显的辐射效应。笔者认为，在一定的区域范围内，以相对密集的现代卷烟零售终端为

　　烟草在线专稿　　前言：烟草商业企业作为卷烟分销商，直接服务于卷烟零售客户。在行业历次网建会上，“客户”、“服务”等字眼被反复提到，服务客户

，加强人员的思想和技能的培养，均通过方便、快捷、高效的服务措施来提高服务效率实现企业价值。　　对比上述两个公司的客户服务体系，我国烟草商业企业的客户服务体系存在以下

的组成部分，也将受到大环境、大气候的影响，面临着销量下滑、成本上升，利润透支的严峻形势。作为烟草商业企业，必须要立足本职，保持卷烟

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