烟草在线—吸烟有害健康！

以来累计开展“月度一测”及“云培训”活动各3次，内部月度小课堂14场次。　　强化客户服务。依托月度品牌宣讲、诚信互助小组等活动载体，围绕社会主义核心价值观、零售业发展趋势

，引领市场消费；要强化客户网格化管理，不断提高卷烟精益营销和精益物流管理水平。

、分享服务心得，进一步提升营销队伍的整体素能。增强拜访质量，提升卷烟经营能力。强化客户拜访模式由“数量型”向“质量型”过渡，不断推行深度拜访，细化

服务。开展“客户经理的初心”专题讨论，从思想上强化“客户利益至上”的服务意识，解决在拜访过程中说的多、做的少客户服务质量不高的问题。开展营销服务客户评活动，在做

烟草专卖法律法规和卷烟经营知识，结合常见经营卷烟案例，深入浅出的将知识传授给零售客户，共同维护规范、有序的卷烟市场秩序，从源头上强化客户守法

“每天念好一遍法律法规宣传经”，在思想上强化客户知法守法意识。　　二是走访到位，每月出好一次“场”。辖区持证户全覆盖走访，强化每一户巡访力度。要求稽查中队

、疫情防控等工作。强化客户经营指导，制作客户销售日报，有针对性指导客户购进卷烟。开展店铺复工排摸，准确掌握客户返程及卷烟库存等情况。3月以来，先后

学习，突出学以致用，学用结合，实现疫情防控和业务学习工作开展“两不误”“齐推进”。　　强化客户宣传指导和帮扶。客户经理通过实地走访、电话沟通等服务，

96.88%，订货客户100%送货到位。　　三是稳定市场状态，卷烟价格无异常。利用卷烟自律互助小组微信群，强化客户沟通维护，有效发挥自律小组

经济账，做好品牌推介，强化客户指导服务，推进川烟培育。　　三是加强终端建设，持续提升川烟品牌形象。以示范街、示范店为抓手，围绕品牌

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