烟草在线—吸烟有害健康！

了孩子的身上。当时可把我吓坏了，立刻将孩子送到了医院，经过一个星期的观察治疗，孩子才出院。我不仅坏了医药费，而且还得赔礼道歉，而这

垃圾食品。谁家娃娃买了小食品，家长就进店向我撒气。咱只得赔情道歉，逢年过节，村民买礼品走亲亲，骑车到镇上去买，看不到咱店的货。所以说

（软红）和他要的小食品送到地头。那位兄弟很感激，并就宅基一事向我道歉，真诚的服务让曾经视为陌路的两兄弟重归于好。　　农闲时，由于村里

。如果顾客在购物过程中出现不满意、不理解的情况，我就诚恳地和顾客进行沟通，向顾客道歉，同时送上一份精致的小礼物，求得顾客的谅解。　　热情服务是

，即使有困难也有先想办法，如若确实不行要及时通知顾客，并为之道歉。三是改进售后服务。在商品售后，一定按照事先约定承诺、按照说明书要求兑现。只要是顾客

和他沟通，或许情况不是这个样子。　　到9月间我委托人打听到他的手机号码，然后分了一条道歉信，取得了他的谅解。这位零售户也对我进行了解释，他说零售

来了投诉电话。经过公司的了解，起因是小张和其爱人开玩笑引起的。　　结果，小张除了被扣了绩效，上门赔礼道歉外，还背了个“警告”处分。　　所以

，我做到三点：一是真诚地道歉。发生任何形式的问题都要先对顾客表现出自己的诚意和希望解决问题的态度。二是无论顾客对还是错，我要把“对”让给顾客。只有

的烟丝干燥且焦黄，且并无发霉味道。于是，我初步断定这几包白沙烟是由于存放时间过长，而导致些许焦油渗透现象。我满脸堆笑地给顾客道歉，并答应给顾客换烟

满意，绝对不能空手而归，我们可以道歉，可以表示真诚，经过这样的努力，顾客一定会被感动的。　　失败教训五　　为了吸引顾客

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