烟草在线—吸烟有害健康！

、规范化。凝聚合力，拓宽服务途径。组织开展“服务理念大讨论”，激发营销人员服务热情与创造力，并通过问卷调查收集客户需求与建议，不断完善客户服务体系

，压实主体责任，做到精准对接。三是解决问题，让服务更贴心。从满足客户需求出发，对照“任务清单”细化服务措施，提供更为贴心的服务

;拓宽终端盈利。同时，德安烟草立足客户需求，通过手把手指导、线上直播等方法从账号运营、产品推销、直播话术等多个方面为零售客户提供针对性强、专业度高的直播培训，

近日，江西省上饶市信州区烟草专卖局（分公司）以客户满意为目标，“三点聚焦”助力客户服务提质增效，答好客户服务“满意卷”。聚焦客户

，摸排客户需求，了解日常经营的难点、堵点，有针对性地开展客户分类指导，提升客户经营水平。三是加强安全提醒。重点提醒零售客户做好店铺卷烟的“防盗、防潮、防

联系，了解客户需求，提高客户满意度。二是加强员工培训，增强员工业务素质和服务意识。通过开展岗位练兵大比武等活动，激发员工工作热情和创造力

，解决客户需求。三是保证走访到位。确保指导每一位零售客户学会妥善保管价格标签、价格签壳，不随意撕毁、涂改、更换价格标签，有更换需求及时告知客户经理，

、颜色、叶形、脉相、触感等方面深入细致地分析讲解了收购样品、工业客户需求样品、国家标准样品的不同点，结合工作经验，讲授了烟叶分级技巧和要点，并对文山厂分选

的洞察力，同时也为制定客户服务策略提供了坚实基础。提升数据分析能力。从大量集成数据中提取出有价值的数据信息，精准识别客户需求和偏好，帮助客户经理制定更有针对性

。调查研究到位。领导班子成员分别带队深入市场开展调研，通过多种方式深挖客户需求，摸清市场形势。问题梳理到位。各调研组及时梳理调研情况，业务骨干定期交流，

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