江西修水烟草抓好客户服务工作

2024年03月06日来源：烟草在线作者：谢芬芬

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近日，江西修水烟草积极抓好客户服务工作，进一步提升客户满意度。

一是加强政策宣传。要求营销人员“线上+线下”双向发力，第一时间向零售客户宣传订货周期、货源投放政策、送货时间等信息，确保客户不漏订。

二是加强经营指导。要求营销人员将“我为群众办实事”落到实处，加强市场走访，了解零售客户的库存和动销情况，摸排客户需求，了解日常经营的难点、堵点，有针对性地开展客户分类指导，提升客户经营水平。

三是加强安全提醒。重点提醒零售客户做好店铺卷烟的“防盗、防潮、防掉包”三防工作，做到“烟不离手”、“一手交钱、一手交货”，叮嘱客户警惕收烟贩子，若有异动及时联系烟草公司营销人员或专卖人员，筑牢卷烟经营安全防线。

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