烟草在线—吸烟有害健康！

，制定并完善了行为规范建设活动实施方案，并将岗位职责纳入行为规范中，确保行为规范落实到工作岗位中，进而有效促进流程、着装、用语、操作规范

服务用语，向员工灌输全新的服务理念和服务方式，全力塑造吉州区烟草服务新形象。　　二是加强专销结合，解决好客户诉求。始终坚持把解决好客户诉求摆在第一位

。按照“7S”工作要求，认真做好机关与基层站所办公场地的美化工作，增添廉政警语与企业文化走廊，摆放盆景花草，规范文明用语及礼仪行为，

《烟草专卖许可证管理办法》，进一步明确了受理、核查、审核、审批、发放等工作环节的标准、条件、职责、时限和用语要求，坚持高标准，严要求，依法办理

、工作”三项制度，制定“内务管理、礼仪着装、行政执法、文明用语、服务客户”五个规范，通过查完善制度，狠抓落实，真正做到把人管住、把队伍带好

接待工作主动热情，举止礼仪得体，用语规范文明，客户来时有迎接声、办理业务有询问专、走时有送别声息，及时、准确、熟练办理客户事务，做到办事

月度相应的考评分。　　四是定期检查。定期对公文流转系统中各单位、各部门公文办理质量组织开展检查，重点检查公文的格式、用语、行文规则、标点符号等方面存在的问题，确保所有公文

全体专卖人员上班时间一律着统一制服，在执法及办证服务过程中，使用规范的语言，做到态度亲切、用语文明、服务周到，展示良好的执法队伍形象。　　三是注重

客户经理指导客户制定出店铺的积分兑奖规则，传授发卡技巧和推广用语，做好消费积分前期准备工作。　　四是实时跟踪、及时跟进。由卷烟营销中心渠道主管按日在系统中查看消费会员建立情况

;既是一种良好服务态度，有吸引力、有品味的餐饮，也是有秩序、讲文明的餐饮行为。它是食堂班组文化建设的核心内容。餐饮部要求全体员工在工作时讲普通话，文明用语就是

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