烟草在线—吸烟有害健康！

的培训，相互参加对方的业务学习培训活动，共同开展法律法规宣传、品牌培育、客户信息维护，实现管理与服务的最佳结合。　　三是加强队伍建设，提升执行力

协助专卖稽查人员加强零售终端的监督管理，柜台上无公开摆放假、非、私卷烟的现象存在，对违规零售客户信息进行收集并及时反馈。　　截至3月12日，各科室人员已完

指导，促进零售客户满意度的提升。　　一是注重及时拜访。要求客户经理在接到新办证客户信息后，在1个工作日内开展电话拜访，告知零售客户订货时间、订货频次、订货方式

整洁、卫生，陈列整齐、醒目、规范；切实按照有关要求做好功能客户的选取，并在V3系统中更新好客户信息。　　五是重视提升终端价值。加强零售客户培训，

：　　一是要充分发挥好纽带作用。客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客户信息、也是最熟悉市场的一个平台。一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势，为公司领导

；收集客户信息，对年纪偏大、听力不方便的客户进行回访，做好相关信息二次告知工作，得到了客户的一致好评。　　三是主动协调，确保订货系统运行

改进营销一体化以来存在的问题，就精准营销、客户月协调量制定、千条户客户申报及客户信息更改等业务流程进行整改，履行每月工作报告制度，加强营销部与县级局之间的沟通

点，继续加大“四种力度”，确保全年销售目标任务圆满完成。　　加大零售客户基础信息维护力度。做好信息收集、整理工作，确保客户信息真实性和准确性，为

;还要做好专销客户信息的核对与统一，特别是对于不予延续的零售许可证，要按时办理封存、注销手续，并及时通知营销部门停止供货，切实做到许可证换发工作

务。侧重查看客户网上订货规范程度，重点检查是否存在虚拟客户、虚假订单、拆单分摊、套购卷烟等违规情况。二是零售客户信息管理。检查修改客户信息、调整类别的权限和程序是否规范，核实

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