烟草在线丰城消息　　江西丰城市局对新入网的零售客户，确保其及时顺利的订货，以“四注重”规范新入网卷烟零售客户的拜访服务，进一步提高对卷烟零售客户的经营指导，促进零售客户满意度的提升。

　　一是注重及时拜访。要求客户经理在接到新办证客户信息后，在1个工作日内开展电话拜访，告知零售客户订货时间、订货频次、订货方式、结算方式。在5个工作日内到零售客户店内进行初次拜访，为新客户提供卷烟商品目录、批发价格、零售价格、明码标价签等材料。

　　二是注重信息维护。客户经理通过实地走访，了解记录新客户相关自然信息状况包括详细地址、经营规模、商业环境、经营业态、联系方式等系统要求的各项信息，保证信息的准确性，并及时在系统中进行维护。

　　三是注重经营指导。客户经理在初次拜访时必须开展网上订货指导工作，并帮助新客户完成第一次订货。同时协助零售客户做好卷烟陈列、明码标价、店堂维护等工作，并根据零售客户所处的地理位置、商圈业态等，指导零售客户科学订购卷烟，合理规划品牌，合理安排库存，做到规范经营。

　　四是注重深度沟通。对新入网的零售客户，要求客户经理将其列入日常拜访中的重点拜访，确保新入网零售客户的沟通时间，在沟通方式上可以多种形式，应用电话拜访、网上营销、实地走访等方式，使沟通内容更加详细，做到深度沟通，全面宣传。