烟草在线—吸烟有害健康！

件办理、举报投诉、真假卷烟鉴别、法律法规宣传等方面的需求，要做到一次性告知、一站式办结、一条龙服务，提升服务效能。“4”就是要落实4项自律制度，即落实首问负责制

;要做到一次性告知、一站式办结、一条龙服务，实现服务效能精简高效。“四”就是要落实“四项自律制度”，落实首问负责制，群众来访时，专卖办证大厅在岗被询问

实现准确识别目标客户的基础上，我们才能更好地体现服务的针对性和有效性，解决好服务效能的问题。建议进行科学、合理的客户细分后，出台明确的不同客户群体的客户服务

。对非渠道购销的“天价烟”和过度包装卷烟，一经发现，严格按照有关法律法规，坚决予以查处。　　强化机关建设，提高服务效能。强化

;设立为民服务监督岗，增设投诉电话，为民办实事、办好事，扎实推进作风建设，提升服务效能和水平。　　用一片炙热真心树形象　　6月23日黄昏

。着力解决工作中“庸、懒、散、软”等方面的突出问题，特别是对待基层要做到“心往基层想、人往基层走、事为基层办”，不断促进精神面貌再改善、工作作风再转变、服务效能再提升

;就没有市场，良好的沟通是从服务开始的。作为烟草商业企业，应该在服务标准上不断创新，努力实现服务效能最大化，切实提高客户服务水平。因此可以通过延伸

先锋岗”活动。要求各党小组把此项活动作为改进工作作风、提高服务效能的有效载体，把践行“两个至上”的举措体现在平凡岗位上。此项活动每两年评选一次，实行滚动管理，被

、服务效能改善，提高零售客户满意度，减少投诉率。2011-2015年零售户综合毛利率达到10%以上；零售客户满意度达到90%以上，卷烟明码标价率98

、守法的良好社会氛围。3.提升行政许可服务效能。稳步有序、公平公正地做好许可证办理相关工作，加强办证指导服务，强化新办核查勘验，严格审核审批。持续开展“净网

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