烟草在线—吸烟有害健康！

顾客的性格特征和消费心理，针对不同的顾客，运用不同的销售策略。女顾客一般感情丰富、细腻，心情变化快，任何一点点的不足都有可能引起她们的消费情绪

　　烟草在线专稿　　心理学研究表明，当一个人从事某份职业达到一定时间后，就会逐步丧失工作热情，情绪烦躁、容易发怒或者消极怠工现象。对周围的人、事漠不关心

难以自拔，这样就直接影响了顾客的情绪。还有的店主沉迷于麻将之中，以至于忽略了对顾客的管理和服务，这些都是非常不好的做法。作为零售店主，既然开超市

的，首先要态度好，虽然有时候是被顾客气的，但我们要压制情绪，忍耐忍耐再忍耐”。　　店员一下子破涕为笑，旁边的顾客也投来了赞许的目光

;稳定卷烟消费市场。作为零售户如果没有这种意识，那么就会只会发牢骚，空埋怨，这样不仅影响自身情绪，也会影响卷烟销售的，无疑对其它商品

;这就是我们现代零售人的素质，只有我们能够多一些耐心，多一些体贴，多克服一下自己的情绪，多几个动作，多说几句贴心的话语。我们店能没有

;杨其岩还是情绪激动，“现在想起来还想哭呢。” 　　这样的抵触不只一次，今年5月31日，三姐妹和几名志愿者在太原街地铁站口处宣传戒烟，他们劝一行人

：　　某地一位客户经理比较忙，工作比较多，所以有的时候会闹情绪。有一次，一位零售户遇到了棘手的问题，于是就给客户经理打电话，而

;是一种懈怠的情绪和做法。可能零售户自己认识不到这样的危害，也可能他们认为自己已经很厉害啦，可是作为旁观者的客户经理就应该及时地进行指正，帮助零售户重新点燃

;存在抵触情绪。　　3.客户经理对培育的品牌未及时做好维护工作和销售跟踪服务。　　4.农村市场零售客户观念陈旧。认为消费者对某一固定品牌的偏好，轻易是不会改变的。　　根据以上四大现状

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