烟草在线—吸烟有害健康！

长久，也能让消费者忠诚。上面案例中的两兄弟，其实做的就是一锤子买卖的生意，试想，如果消费者知道被人家当“猴子”一样给耍了，谁还会

“红塔山”和“玉溪”这两个核心品牌的新一轮发展，就提出了“努力打造世界领先品牌”的战略目标。“世界领先品牌”，这是指成为在世界上具有较高知名度、美誉度和忠诚度的国际一流烟草品牌

，消费者忠诚度、信任度必然云集响应。总而言之，质量是决胜关键。在市场经济的大潮中，抓住了质量，便能赢得稳固的生存空间。稳定了质量，便能

消费者的心目中普遍享有较高的美誉度和忠诚度，并非常受到了广大消费者的喜爱，如“云烟”、“玉溪”、“红塔山”、“红河”等云产烟代表品牌在广大消费者的心目中普遍享有盛誉

;知名品牌认知度、美誉度和忠诚度有效提升。要注重高端带动。和重点工业企业一道，全力搞好知名品牌中高价位卷烟的销售，精心设点，把握节奏，以较好地带

。通过客户经理了解客户的个性特征及心理，收集客户意见，增强服务的针对性和有效性，为客户提供周到细致的个性化服务，从而提高客户的满意度和忠诚

;对行政执法人员进行思想道德教育，培养其忠诚、公道正派，刚正不阿，不趋炎附势的浩然正气，另一方面作为行政执法人员，也要自觉地把立身

宣传企业的文化体系、核心理念、服务品牌等，进一步拉近融合工商、客我关系，增进了解、密切交流、亲密合作，进一步赢得零售客户对企业服务的信任度、美誉度、忠诚

交流。服务要在规范化与标准化的基础上，着重体现人情化、亲情化。要通过组织客户开展丰富多彩的活动，密切与客户之间的情感关系，提高客户对烟草的信任度、忠诚

;仍然是企业效益的支柱和重要保证。但从一类香烟销售中娇子品牌所占比重来看明显差距较大，烟民对云南香烟以及中华香烟老字号品牌忠诚度高，占有比例高。　　4、省外重点品牌

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