烟草在线—吸烟有害健康！

、传递市场信息，准确“把脉”卷烟市场。　　采集方式电子化。根据所要采集信息内容的不同，统一制作好信息采集电子表格，通过客户QQ群、电子邮箱等形式定期发送给卷烟

卷烟零售户间的相互监督，建立QQ群、微信群等多种市场反馈机制，做到“打击严厉、管理到位、疏导及时、服务周到”，对全县卷烟市场实现全面监控，让“假私

，处罚和教育相结合，切实保障行政处罚相对人的合法权益。　　　　三是注重柔性执法。积极推广柔性执法、和谐执法新模式，通过内刊、客户QQ群与零售户搭建沟通交流

，创新执法监督调查形式。打破过去电话问询零售户的执法调查监督形式，借力执法满意度调查问卷，通过客户QQ群搭建与零售户的沟通交流平台，聘请社区

。　　二是多面宣传。充分利用短信平台、“新商盟”、QQ群等媒介，向零售客户宣传黄鹤楼（雪之景）品牌和订货温馨提示，让客户加深新品印象，提升

。除保障零售客户正常经营外，更加重视与零售客户的情感交流，通过建立“客户QQ群”、节日送问候、生日送祝福方式，拉近与零售客户之间的距离，进一步巩固

措施，推动行业道德建设上水平。　　一是强化教育引导，营造浓厚氛围。结合本单位实际，开展“讲诚信、守公德”主题教育活动，利用黑板报、宣传栏、QQ

，最大限度满足“双节”期间客户服务需求。　　一是“菜单式”调研服务。为提高服务效率、增强服务的针对性，本月初，射阳烟草推出了“菜单式”服务调研。零售客户只需通过客户QQ

卷烟市场环境。　　一是强化法律法规宣传。利用《金叶桥》内刊、客户QQ群、上门宣传、新闻媒体等多种形式，全面深入地开展富有成效的烟草法律法规宣传教育活动，引导零售客户守法

，营造和谐客我关系。　　　一是畅通知情渠道。该局通过日常走访、设置触摸屏、12313热线、客我QQ群、印发烟草政策与法规手册等，及时向卷烟零售户宣传、告知、传递行业最新动态

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