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山泰省泰安市泰山区烟草专卖局（营销部）聚焦客户需求，组织开展市场调研工作。通过下发调查问卷、“面对面”座谈等形式，认真聆听客户意见，收集客户需求，改进服务质量，提升服务水平，以实际行动提升客户满意度。图为普法宣传人员为老年零售客户普及烟草专卖相关法律法规知识。
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为切实提高上部叶烘烤质量，提升种烟效益，近日，江西省石城县烟草专卖局（分公司）全力推行上部叶带杆烘烤技术，组织烟技员奔赴田间地头、烤房，指导烟农砍收上部叶实行带杆烘烤，并根据砍收上部叶的烘烤特性，制定个性化烘烤方案，以减少青筋挂灰现象，增加上部烟进配方比例，增加烟农种烟收入。
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在烤烟采摘烘烤季，编烟和装烟需要耗费大量的时间和人力，极大的增加了烟农的劳动强度。传统手工编烟速度慢、效率低、劳动强度大。通过在密集式烘烤房群全面普及推广使用烟夹进行编烟，编烟速度较快，耗费时间短，可极大的提高编烟效率，降低劳动强度和用工成本，同时能够提高烟叶编织的稳定性和质量，提升烟叶烘烤品质。
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为全面提高零售终端建设质量，提升零售户盈利水平，切实为零售户办实事、解难题，河南通许县烟草分公司客服部举全部门之力，在投放策略宣传、三全两库一新讲解、店铺形象总体设计、终端柜台摆放、诚信等级宣传、扫码户维护、疫情期间接力卷烟配送等方面投入大量精力，全心全意为零售户带来最细致、最全面的服务。
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为进一步突出现代卷烟零售终端建设，继续坚持“现代性+功能性”的建设方法，优化客户服务，终端建设水平提升。近日，宁夏石嘴山市公司精心谋划实施“1+1”服务模式，即一张问题收集表，一套问题解决方案，为客户提供贴心的服务，有效提高了客户服务速度和服务质量，提升了客户满意度。
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2014年以来，昆明烟草公司提质增效，全力提高烟叶质量，提升服务水平，促进烟叶生产持续、稳定、健康发展。近日，全市烟叶收购已圆满收官，记者从昆明市烟草专卖局（公司）烟叶生产经营部获悉，今年全市种植烤烟58.9万亩，收购烟叶7246万公斤。其中，上等烟占67.65%，实现收购总值20.31亿元，亩均产值3428元，比去年同期每亩增长171元。
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为进一步提高特殊终端服务工作质量，提升区局员工服务水平，促进学习交流，经验共享，不断完善“特殊终端服务工作法”。10月16日，云南昆明五华区局一行三人来到了祥云社区居委会就如何帮助困难群体，提供科学服务，与社区工作人员进行了经验交流与方法借鉴。
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近日，广西壮族自治区崇左市烟草专卖局（公司）城区局根据当前丹八桂加盟终端推进过程中遇到的问题，邀请广西双维公司丹八桂运营商学院院长张贺为客户经理讲解丹八桂门店布局技巧、商圈经营指引、投资回报分析并开展实地现场教学，确保客户经理能以专业化的服务指导零售户，保障加盟终端建设质量，提升全商品盈利。图为7月12日，客户经理在丹八桂（兰怀山路店）实地参观学习。
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在7月9日召开的红塔集团大理卷烟厂2011年原料工作总结会暨2012年原料工作会上，红塔集团大理卷烟厂根据行业发展的形势和任务，落实集团原料工作会议精神，解放思想，统一认识，增强信心，积极完成好2012年原料工业分级、工商交接、收储加工等各项工作，以确保集团采用原料的数量与质量，提升原料保障能力，确实提升“卷烟上水平”中的“原料上水平”，以满足集团品牌高端突破，促进转型发展，推进“5211”目标的实现，并努力将大理建设成为红塔集团原料收储、加工、调拨的重要基地，以满足红塔集团品牌战略发展规划的需求来作为原料工作任务和目标……
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5月27日，中国烟草贵州进出口有限责任公司、贵州烟叶复烤有限责任公司承担的“出口烤烟分级标准及其研究应用”项目成果通过专家鉴定。该项目是一个着眼于开拓国际烤烟出口市场，提高贵州烤烟加工质量，提升贵州出口烤烟竞争力的科技创新项目，2008年3月经贵州省烟草专卖局（公司）批准立项，由中国烟草贵州进出口有限责任公司、贵州烟叶复烤有限责任公司历经三年共同承担完成。
