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山泰省泰安市泰山区烟草专卖局(营销部)聚焦客户需求,组织开展市场调研工作。通过下发调查问卷、“面对面”座谈等形式,认真聆听客户意见,收集客户需求,改进服务质量,提升服务水平,以实际行动提升客户满意度。图为普法宣传人员为老年零售客户普及烟草专卖相关法律法规知识。
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