烟草在线—吸烟有害健康！

一部分烟草人，埋怨抱怨和叹气声声，却总不能从自身和客观发现问题寻找答案，总是在强调主观理由和现实困难，你连动一动都不想做，只想坐下躺着

好桥梁作用，仅仅将公司政策传递给客户，把客户抱怨传达至公司，简单地完成上传下达的工作是不够的。我们应从客户抱怨中了解到客户的真实诉求并努力满足客户的诉求

我们一定要认真地聆听，每当顾客有抱怨的时候，我们也应该接受，而不是生气或者是愤怒。有一次，一位顾客来我的超市，走到门口之后

，人与人的交往确实是：什么样的人找什么样的人，又确实是：物以类聚，人以群分。有时候，经常听到有人抱怨：“我怎么

，无法出售，最终腐烂扔掉，根本就赚不到钱。我也试着把这类蔬菜原封整捆销售，可又有顾客抱怨说：“家里就两三口人，买回去

，推广新亮点，进一步提升管理效率和经济效益。　　一次抱怨引发的共鸣　　2014年5月的一天下午四点多，刚拜访完客户的何经理刚走进办公室里还来不及坐下就忍不住

他妻子进行了语重心长的恳谈。充当了一回“家庭调解员”将他家那些因生活琐事产生的积怨化解于无形。看到他们夫妻和好，家庭充满了欢声笑语。　　积极培养指导员工成长。有些站长总爱抱怨员工无能

驾驶员要合算的多，一个月下来，节省的费用非常可观。　　零售客户：严素波　　观点：减少顾客抱怨　　开店经营，进货、卖货、送货

，掌握沟通技巧，终于能在电话访销工作中“独当一面”。　　记得有一次，接通电话便遭到一位林口的客户抱怨：“你们烟草公司太欺负人了，我家的店小

’？进去弄坏了，你们赔得起吗？”这位导游没好气的说完，却引来了游客极度不满，纷纷抱怨导游的不良态度。情绪失控者还跟导游起了争执

烟业智汇